仓储组火灾多隐患排查整治专项行动方案.doc

仓储组火灾隐患排查整治专项行动方案 仓储组仓库堆放的原材料部分包装为纸制品、和少量塑料材料，属于易燃品。为进一步加强仓库的消防安全管理，确保仓库消防安全，决定对仓库进行一次专项消防安全排查整治，特制定此工作方案。 工作目标 　　以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”的原则，按照《中华人民共和国消防法》、《仓库防火安全管理规则》等法律法规要求，对所有仓库进行排查，消除火灾隐患，加强自身消防安全管理，落实各项安全防范措施，预防火灾事故的发生，保障公司财产安全。 二、组织领导 为确保此次整治活动取得实效，成立以仓储主管为组长，仓储管理专责为副组长，全体仓管人员为成员的仓库消防安全专项整治工作领导小组。负责此次专项整治活动。 三、专项整治工作的主要内容 (一)按照安全生产法、消防法等有关法律、法规的要求，建立健全安全生产责任制和消防规章制度，配置兼职消防安全员，加强对员工的安全教育培训，提高从业人员的安全意识及自救能力。 （二）逐一排查消防栓是否完好，消防水是否充足。 （三）检查灭火器的数量是否足够，压力是否正常。 （四）检查消防通道是否畅通。 （五）货物堆放是否符合要求。 （六）仓库的用电设备是否符合要求 （七）对消防设施、器材进行维护保养，确保完整好用。 （八）严禁烟火，消防标志是否齐备。 （九）办公区域、宿舍、饭堂是否存在消防隐患。 （十）办公区域、宿舍、饭堂用电设备设施是否规范用电。 四、专项整治活动的时间、步骤 为确保此次集中治理活动顺利进行五月底前完成全体动员工作。 治理活动分三个阶段： 第一阶段为集中排查阶段。自6月至7月，对所有仓库、办公场所、饭堂、宿舍进行逐一排查。排查时要填写检查记录表，对隐患部位及时整改，按照整治标准发现一处整治一处。 第二阶段为治理整顿阶段。自6月至10月，对检查时发现的火灾隐患，摸清隐患原因登记造册，分类建档，组织人员限期整改，整改后组织复查直至隐患彻底排除。 第三阶段为总结巩固阶段。自11月至12月，根据检查整治情况，总结经验，制定符合仓储组实际，操作性强的仓库消防管理规章制度，建立健全安全生产责任制，把消防安全与考核制度紧密结合，落实考核制度。 仓储组 2012年5月28日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至