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成都理工大学管理科学学院 教学实验报告 2013学年 第 1 学期 实验项目 人事测评理论和实务 课程名称 人事测评理论和方法 实验日期 第 6 周---第 7 周 实验学时 6 实验总学时 8 班 级 一班 姓 名 学 号 2010070601 专业方向 人力资源管理 指导教师 李璞 实 验 目 的 与 要 求 1·为WK公司设计一套人才招聘选拔方案 2·学会基于招聘和选拔的职位分析和描述，建立胜任力模型，制定招聘方案，选择适合的测评和评价方法，并制定整个招聘选拔的流程和具体方案。 实 验 内 容 一·岗位分析 1·岗位说明书： 楼盘销售经理岗位说明书 岗位编号 007 岗位名称 楼盘销售经理 所属部门 营销部 直接上级 营销总监 直接下级 销售主管、按揭主管、置业顾问 晋升方向 营销策划经理 编写部门 营销部 岗位概述： 高效把握项目销售部的整体工作，全面负责项目销售管理，管理、督导、培训置业顾问的日常工作，完成工作的销售目标。参与项目营销策划、推广执行工作，配合营销策划经理的工作。 岗位职责 负责项目的商品房买卖合同条款制定，经公司审批后执行。 负责制定有关销售管理制度，负责销讲确定，销售工作考核、培训、现场的日常管理。 负责督导、审核销售主管整理销售工作相关信息，定期汇报销售情况。（日、周、月、年） 负责审核置业顾问销售过程及购房手续。 负责审核合同专员日常财务及合同签订和整理工作。 负责审核协调按揭主管工作，跟踪、协调、落实按揭客户银行放款。 负责配合营销策划经理营销策划工作，提供销售现场反馈意见。 负责配合客户交房，办理客户交房手续工作。 负责程度 1.全部责任 2.全部责任 3.全部责任 4.全部责任 5.全部责任 6.全部责任 7.全部责任 8.全部责任 管理执行权限 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 建议考核内容 无差错 2、销售任务 3、准确率 4、无差错 5、无差错 6、销售任务 7、及时性 8、无差错 协作关系 内部： 财务部、开发部、法务部、工程部、装饰部 外部： 广告公司、银行、客户 任职资格 1、大专以上学历，专业不限； 2、2年房地产销售及管理相关工作经验； 3、了解房地产相关知识，熟悉房地产营销的环节与流程； 4、良好的职业形象；良好的沟通领悟能力、逻辑思维能力；具有团队合作精神及客户意识。 5、具有销售部门整体运作流程实施经历,能够组织实施公司有关销售方面的决议,完成公司下达的销售任务，组织实施年度工作和销售计划，并阶段性进行销售总结报告的能力； 6、掌握销售部的相关培训、考核工作，协助和参与项目销售策划； 7、掌握部门基本管理制度、人员设置方案及各职位的职责范围和标准，对销售现场的整体监督、管理与控制； 8、熟悉本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成； 9、熟练协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作； 10、具有销控管理、价格策略、广告策略的控制及项目推广的管理经验。 2·胜任力模型 素质维度 能力素质 等级 核心 素质 客户导向 专家级 团队协作 高级 勤奋踏实 高级 稳健创新 中级 专业 能力 装饰工程管理或工程设计知识 初级 商务知识 高级 营销能力 高级 素质维度 能力素质 等级 核心 能力 沟通能力 中级 成就导向 高级 个人驱动能力 中级 专业学习能力 中级 专业 素质 谈判能力 高级 市场策划 高级 督导能力 中级 关系建立 中级 客户服务 中级 素质维度 能力素质 等级 管理 能力 分析决策 中级 推动执行 高级 团队管理 高级 自我管理 高级 1、影响力 说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。 2、人才培养能力 提供恰当的需求分析、辅导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。 3、督导能力 为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。 4、计划组织能力 为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。 5、激励能力 理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。 6、决策能力 在规定时间内，在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 7、战略制定能力 准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。 8、成就导向 为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。 9、沟