v互联网留学：美国罗切斯特理工学院概况.doc

　　留学360介绍，罗切斯特理工学院（Rochester Institute of Technology，RIT）（又译：罗切斯特理工大学）建于1829年，位于纽约州罗切斯特市。是美国历史上第二古老的私立理工大学，是在美国及全球范围享有盛誉的一流大学。以高质量的本科教育、领先的创新创业教育、历史悠久的企业合作教育为特色。RIT以其艺术、设计、计算机、影像科学、工程科学学科闻名于世；影像艺术与科学学院在全美享有很高声誉，该学院(CIAS)的摄影、工业设计、视觉传达设计、玻璃设计、珠宝/金属设计等多个专业多年来一直被US News and Rankings 排在全美 TOP10。RIT在美国政府、军工界及民间均有重要影响。在科索沃战后重建中，美国和欧盟组织多所世界名校联合建立了科索沃美国大学（AUK），代表美国的大学是：罗切斯特理工学院（RIT）和达特茅斯学院（常青藤名校Dartmouth College）。RIT在阿联酋迪拜、克罗地亚、科索沃建有海外校区；与中国湖南大学、北京交通大学有合作办学：.2014年10月25日，湖南大学与RIT正式签署了合作办学协议以及办学章程共建湖南大学罗切斯特设计学院（深圳）。2015年1月中国教育部决定批准北京交通大学与美国罗切斯特理工学院合作举办信息管理与信息系统专业本科教育项目。 罗切斯特理工学院（Rochester Institute of Technology，RIT）（又名：罗切斯特理工大学）创立于1829年，位于美国纽约大都会区罗切斯特市，至今已有185年的悠久历史，是美国历史上第二古老的世界一流理工大学（早于1861年建立的麻省理工学院MIT、1865年建校的伍斯特理工学院）。自建校以来，一直保持着卓越的艺术学科、工程学科教育质量和学术声誉。RIT作为著名的美国私立理工高校，是以高质量本科优质教育与专精职业训练闻名，在多个领域、学科、专业评为全美及全球最佳、最优秀、最有价值之一或TOP 10。RIT是美国独立理工大学协会（The Association of Independent Technological Universities (AITU）的会员学校，该协会现有会员包括加州理工、麻省理工、卡内基梅隆大学、伦斯勒理工、罗切斯特理工、伍斯特理工、史蒂文森理工等22所著名私立大学。 大罗切斯特地区，包括罗切斯特城和其周边地区共有700,000人口，有很多国际知名公司和企业，是柯达、伊洛斯及宝树公司总部所在地。罗切斯特还是全美第四大出口城市，是美国最大的光学产品的生产基地，在绘画艺术、电子设备和精密仪器等方面享有很高的国际声誉，是美国人均收入最高的发达地区之一。地方工业、企业与学校有着紧密合作关系。 学校下设9所学院，包括影像艺术与科学学院，工学院，应用科学与技术学院，计算机与信息科学学院，健康科学与技术学院，人文科学学院，理学院，可持续发展学院，国家聋人学院等，90多个本科专业，包括：工业设计、平面设计、室内设计、家具设计、金属和珠宝设计、电影与动画、摄影与影像艺术、广告摄影、玻璃艺术、陶瓷艺术、3D设计、软件工程、计算机工程、电子工程、游戏设计与开发、超声诊断、生物信息学、化学工程、生物医学工程、计算数学、商务管理、理学与数学、刑事司法、摄影、环境、旅游管理、计算机科学、信息技术、机械工程、微电子工程、工业工程、物理学、心理学、新闻学等。所开设专业都有很好的就业前景。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充