一人防验收汇报资料.doc

枫华园二期27#楼地下车库 人防中间结构验收汇报 各位专家、领导： 首先我代表浙江南湖建设有限公司对各位领导在百忙之中参加本工程人防中间结构验收表示衷心的感谢。我公司承建的枫华园二期27#楼地下车库工程在各级领导及有关部门的关心和指导下，通过全体职工的共同努力，今天中间结构验收，为此我代表施工单位将本工程施工情况作以下简要汇报： 工程概况 本工程由浙江秀州置业股份有限公司投资建设，杭州建业结构设计事务所设计，浙江省工程勘察院勘察，浙江长城工程监理有限公司监理。本工程地面标高 ±0.00 相当于黄海高程 3.300 米，总建筑面积为4565.9M2，其中人防面积：2462.5M2。结构类型为框架-剪力墙结构(地下一层核6甲类人防地下室，上部接口四栋十一层小高层住宅楼), 框架抗震等级为四级，钢筋混凝土剪力墙抗震等级为三级。基础垫层C15，基础C35，-0.030以下梁、板、柱、墙C35地下室外围构件（外墙、底板、顶板）为防水混凝土，抗渗等级S6，宜掺加适量混凝土外加防水剂。地下室外墙、顶板还宜掺加适量聚丙烯抗裂纤维。地下室室内填充墙体用240厚混凝土加气砌块M5混合砂浆砌筑。 二、施工情况 在整个施工过程中我们严格按图纸和规范要求施工,每道工序经现场监理验收后再进行下道工序,施工中重点控制:原材料进场质量及送样检测混凝土浇筑振捣砌墙灰缝饱满度及平直度细部、节点控制及处理等,确保各道工序施工质量符合规范要求。对达不到标准要求的返工重做,保证了各道工序施工质量均符合规范要求。 本工程所报的分部、分项、隐蔽工程等技术资料真实、完整、齐全,并随施工进度同步，结构质量等级自评为“合格”。但由于我们在施工中各方面水平有限,施工中肯定还存在一些问题,请各位领导在验收时多提出宝贵意见,我们将悉心接受并及时改正,使我们在今后施工中能够加以克服,为提高我们的施工水平积累更多的宝贵经验。 谢谢大家！ 浙江南湖建设有限公司 枫华园二期项目部 2009年4月3日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这