互联网对中小企业的渗透才刚数上路.doc

国外一家做所谓PSNS(职业社交)的互联网公司Linkedin风头很劲，市值虽然只有头号社交网络Facebook的 1/4到1/5，但涨幅惊人，IPO价格不过45美元，目前已经到达近200美元。有此标杆在前，国内也颇有几家类似的主打中国职业社交的网络企业，从早先的若邻，到近来的大街、优士。但很奇怪的是，虽然Linkedin日子过得不错，但中国的效仿者没有一家是可以所谓“成功”。若邻创建于2004年，快十年的奋斗，依然处在艰难度日的阶段。很多美国概念移植到中国会很成功，但PSNS为什么不行? 在我看来，中国的企业众多，但对于互联网的依存度其实不高。一二线城市还好些，但三线以下，差不多在企业眼里，就是一个QQ和EMAIL，稍许涉入深一点的，就是把互联网完全视为一个媒体，对于企业而言，广告价值可能很重要。但除此之外，就基本无涉了。PSNS要解决的企业招募人才事宜，对中国企业而言，委实离了远一点。即便被PSNS视为传统招牌网站的前程无忧等，对于中国三线以下城市的企业来说，依然是一个超前事物。 中国网民今天已经达到5.64亿，虽然根据CNNIC对网民的定义是一周上一次网的，但不算太夸张地预计，每天都上网的人数不会在亿当量级之下。互联网对一般老百姓的渗透率已相当可观，但对中国的企业界来说，才刚刚开始。 网络媒体的运用 中国互联网公司在企业界的第一个知名对象就是百度。早期百度推竞价排名时，就传出有汽车销售企业通过这个广告，卖出了宝马。今天，百度拥有60万广告客户，这些客户的年广告贡献大概在4万元左右——这不是一个什么大数字，符合中小企业的预算。 百度的广告体系很好地满足了中小企业的营销需求。其一，它主要是一种CPC的计价方式，点击后才会有广告支出，而点击，则一般意义上意味着用户有一定的兴趣。其二，企业主在广告支出上是可以试错的，今天购买这个关键词，然后根据点击并转化的情况进行判断：这个关键词是不是够好，需要不需要调整——这一点，是所有的传统媒体以及网络门户媒体所无法做到的。预算偏紧重视实际效果而非品牌形象的中小企业主趋之若鹜就不奇怪了。 不过，百度的广告体系依然存在两个问题。第一个问题是企业得有一个网站，而且主要的经营活动需要在这个网站上展开。如果这个网站只是用来做企业的门面宣传，百度的广告体系无法帮助到它的实际经营。第二个问题则是在于，越来越多的中小企业使用了这个系统后，关键词的价格开始水涨船高。有哪些信誉好的足球投注网站的广告生意是买方竞价(由买方报价说这个关键词我愿意出多少钱被点击一次)，这对有哪些信誉好的足球投注网站引擎是一个好生意，但对于广告主而言，不具有谈判优势。关键字被哄抬的可能性存在，价格到达一定份上，又不是中小企业可以企及的了。 很长一段时间以来，中小企业，尤其是本地化服务企业，对互联网的利用，大概也就停留在这个水平上了：可能的话，做一点百度广告。有些企业会使用QQ群来维系自己的老客户群体，但也是熟客交流，谈不上多大的正儿八经的企业级互联网应用。 电商兴起与团购出现 在阿里的努力下，支付宝这个工具得以在互联网用户中盛行。这个性质上仿效了信用证原理的功能，比较有效地解决了远程交易中的类似担忧：买方付钱怕卖方不发货，卖方发货怕买方不付钱。当现金流问题得到妥善安置后，电商开始兴起。 大量的淘宝卖家出现，迄今为止，号称有6-800万之多，其中大部分属于“小商小贩”性质。淘宝是号称“免费”的，交易中不抽取任何佣金，这点和它当年的竞争对手易趣截然不同。对于中国企业而言(其实用户也一样)，免费是王道。后来的天猫是收取佣金的，但天猫上的卖家大部分是较大型的企业，它们把这点佣金视为一种营销费用支出——想利用淘宝天猫巨大的流量，总要有些代价。 淘宝带动了很多卖货的小微企业。尽管淘宝是所谓C2C模式(即consumer to consumer)，但其实淘宝真正意义上消费者处置自己的闲散物品非常少。这是继百度之后，再一次掀起了中国中小企业对互联网依存度的一股热潮。淘宝甚至号称帮助国家提升了就业率云云。 不过，淘宝依然存在着一定的缺陷。淘宝开店及交易的确是免费的，但如果你想让自己的商品在比较显著的位置上出现(即更容易被消费者接触到)那是要付出成本的。淘宝事实上是一个依靠广告作为主要收入模型的所谓电商平台，首页也好，频道首页也好，有哪些信誉好的足球投注网站结果也好，到处都有广告位。商品的排列顺序要么是依据交易流水的大小，越大越容易排在前面，要么就是商家支付广告费用让自己的货品排在前面。这种机制会向大卖家倾斜，中小卖家无力承担这样的成本，淘宝(包括天猫)的马太效应显现。 电商平台与物品交易紧密相连，但与服务性质的行当则离得很远。比如说餐饮业，在网上完成餐饮的消费几乎不可想象，而且大部分餐厅遵循的惯例是消费结束后买单。于是大众点评、饭桶这样的网站出现，来帮助餐饮业招徕食客。但是，更多的本地化服务行当——比如美容店、电影