五一最影院营销方案.docx

影院五一营销方案活动目的：五一劳动节、五四青年节、5月11日母亲节，这些节日都是影院聚拢人气、增加收益的大好时机。抓住机遇，做好活动，提高影院的知名度，扩大观众群体。活动时间：2014年4月21日—2014年5月21日活动内容：买大桶爆米花抽奖活动（测一测你的运气）35元一桶大爆，买一桶爆米花限抽奖一次。特等奖：电影票一张（2D/3D通用）一等奖：电影票一张（限2D影片，看3D影片需补差价）二等奖：饮料2杯（冷饮、热饮不限）三等奖：冷饮1杯参与奖：纸巾1包活动意义：将大桶爆米花套餐改为买大爆抽奖活动，在不增加成本的前提下，活动新颖，抓住观众想走好运的侥幸心理来吸引人气。代金券团购活动5元团购10元代金券代金券只限购电影票或大桶爆米花套餐，一张电影票或一桶爆米花只限用一张代金券，不得与影院其他优惠活动同时使用。3、“积票根，看大片”（1）活动期间，积够3张不同场次电影的票根，即可兑换冷饮一杯。（2）活动期间，积够5张不同场次电影的票根，即可兑换电影票（2D/3D不限）一张。4、会员卡感恩回馈活动 活动期间，凡观众刷会员卡购票，一张电影票加1元即可换购冷饮一杯，不可重复兑换。5、发展校园代理（此业务需要长期开展） 校园代理的定义：是在校园内代理销售商家机构所提供的商品、服务等，从而收取一定提成。校园代理一般为本校学生兼职。一般情况下，代理人员可以收取一定利润，商家可以扩大销售面，增加销售额，方便在校学生购物，算是一个三赢的局面。 校园代理可能性：（1）具有广阔稳定的经营市场；（2）大学生需求量大，客流量大；（3）不断增加的消费群体；（4）满足大学生对商品物美价廉的需求；（5）为想参加社会实践锻炼自己的学生提供机会。 校园代理的活动范围：安徽农业大学、合肥工业大学（屯溪路校区）、合肥共达职业技术学院等等影院附近的学校。 校园代理的工作职责：（1）负责公司和影院的宣传，如定期派发影院宣传单、DM海报、在校园内拉横幅等，扩大公司和影院的知名度；（2）负责影片的宣传，如派发当月影讯、正在热映和即将上映影片的宣传单等等；（3）负责影院活动的宣传，如影院在节假日举办的促销优惠活动、电影明星见面会等；（4）负责影院QQ群、微信群和微博的宣传，吸引更多学生关注影院的微信和微博，以此提高影院的知名度，发展更多的潜在观众群体；（5）工作的重中之重是：推销会员卡。校园代理通过自己的推销方式让更多的学生了解影院，并办理影院的会员卡（前两个月可以用办理会员卡送小礼品或免收10元卡费的方式吸引学生）。校园代理可以让有意向办理会员卡的学生在《会员卡办理个人信息登记表》上填写办卡需要的个人信息，然后收100元，由校园代理第二天集中拿到影院开会员卡。校园代理的工资组成：底薪加提成（如底薪100元，提成：1张卡提成3块钱）“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯