产品定位提纲 (nxpowe于rlite).doc

【目录】 【项目资源调查】 第一章 项目地块概况 1．地块概况 2．项目四至 3．地块规划技术指标 4．项目地形分析 5．现有周边配套设施概况（十五分钟步行距离） 第二章 项目地块优劣分析 1．优势 2．劣势 【主要竞争性项目对比性分析】 第一章 竞争性项目选取及主要研究指标 1．样本的选取 2．研究指标 第二章 各主要竞争型楼盘详细情况简介 第三章 各产品类指标对比性分析 1．各竞争项目销售状况分析： 3．各竞争项目户型配比设计状况分析 4．各竞争项目总体规划状况分析： 5．各竞争项目空间规划状况分析： 6．各竞争项目路网规划状况分析： 7．各竞争项目入口规划状况分析 8．各竞争项目配套设施状况分析： 9．各竞争项目景观塑造状况分析： 10．各竞争项目建筑设计及建筑细部状况分析： 11．各竞争项目户型细节设计状况分析： 12. 各竞争项目智能化设施 13. 各竞争项目建材标准 14. 各竞争项目物业管理 【项目综合性SWOT分析】 第一章 优势分析 第二章 劣势分析 第三章 机会点分析 第四章 风险点分析 【项目定位及相关性研究】 第一章．卖点分析及定位 1．物业产品价值高，使客户产生满意和知足的心理 2. 与客户心理上的价值尺度相吻合，甚至通过提供足够的附加价值带来超值感受 3. 地理优势更为突出 【产品定位】 第一章．开发进度建议 第二章．产品细节 1. 规划 2． 设备标准 3．装修标准 4. 单体户型 第三章 总体规划 1. 路网系统（交通+停车） 2．景观规划 第四章．建筑、设备 1．总体风格 2．整体色彩 3．外墙 4．内墙、地面、天花 5．门厅及走道 6．电梯和楼梯 7．房间 8．门窗 9．阳台 10．卫生间 11．厨房间 12．水、电、煤 13．通讯系统（详见智能化建议） 14．电视接收系统 15．屋顶 16．室外管道 17．空调机位 18．主入口 19．单元入口、大堂入口 20．小区围墙及庭院围墙 21．公共照明系统 22．指示系统 23．外立面 24．园林绿化 第五章 智能化系统 1．多媒体信息通讯与服务 2．社区安全防范系统 3．社区服务物业管理 4．家庭智能控制系统 第六章 配套设施 第七章．物业管理 第八章．菜单式装修 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没