京体网京体一票通是什项么.doc

京体网“自由运动-自主选择”解决方案 《京体网》是京城最大的运动场馆资源联盟平台： 在北京市体育局相关领导大力扶持下，由北京京体联合文化娱乐发展有限公司投资，北京电视台体育部、首都体育馆、奥林匹克英东游泳馆，北京朝阳区体中心，北京工业大学体育馆，清华大学气膜馆，中体倍力健身，青鸟健身，什刹海体育馆，北京CBD高尔夫球会、全力合作下成立京城最大的场馆联盟平台——《京体网》。经过一年的筹备《京体网》现今已有近200家各类运动场馆机构加盟，拥有羽毛球，兵乓球，篮球，足球，高尔夫，游泳，健身，马术，瑜伽，操课，滑冰等20多种运动项目，分布在北京各个城区。 “京体一票通”场馆联盟兑换券： 更方便提倡全民健身运动，《京体网》联手200家场馆共同推出“京体一票通”场馆联盟兑换券。“一票通”拷贝“公交一卡通”模式，把不同的公交车和不同地铁更换成为不同的运动场馆。“公交一卡通”最小结算单位是“角”例如做公交为“4角”钱，坐地铁为“20角”，而京体一票通的最小结算单位为“10元”根据不同地点的的场馆和运动项目采取不同的以“10元”单位的累计兑换形式。同坐公交“4角”兑换一次，坐地铁“20角”兑换一次如出一辙。 目前“京体网”北京地区合作场馆有近200家，全部可以自由通兑，每月还将签署新场馆加入，并且98%的场馆可以给出会员价或优惠价进行兑换。 “京体一票通”场馆联盟兑换券解决什么问题： 首先解决员工福利中健身活动重口难调的问题， 解决首都早晚高峰交通拥堵采取分流，实际上京体一票通也是同样措施，在运动高峰期使用京体一票通的用户可以选择不同地点及不同种类运动项目，这就极大地缓解了忙碌工作中“空闲时间有限”与“运动地点运动项目限制”之间不可调和的矛盾。 “京体一票通”礼品形态： 请人吃饭不如请他出汗”——还有什么比关怀健康更重要的了。 实用性、独一性的产品——“一票通”使用方便、运动健康产品独特会使您的礼品会脱颖而出，印象深刻。 定制性，可塑性强——“一票通”的信封可以印上企业LOGO,场馆兑换册上印上企业及产品介绍等内容 “京体一票通”的价格： 京体一票通每家场馆均采取统一结算价格10元为点位结算价格，根据购买者使用数量收取10%的服务费，需要开发票另行缴纳5%的税费。 “京体网”还有那些服务： 企业活动定制执行，裁判教练的选择，健康健身知识讲座，不同单位赛事联谊。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾