人保一寿践行核心价值理念 提升保险行业形象----人保寿险湖南省分公司 伍立平.doc

践行核心价值理念 提升保险行业形象 　　 最近，中国保监会正式发布了保险行业核心价值理念。“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念作为一种保险文化，被第一次系统性地提了出来，这是行业文化建设从自发向自觉的重大转变，是中国保险业改革发展中具有里程碑意义的大事，对提升保险业的发展品质，推动转型发展必将产生积极的引领作用。我国保险文化发展至今，已初显成效，但与发达国家相比，目前还存在许多不足之处，突出反映在诚信文化、合规文化缺失等方面。如何践行核心价值观，培育先进的保险行业文化，从而提升保险行业的整体形象，是亟待解决的问题。 一、建立保险行业核心价值理念的必要性 一个高效率的行业离不开自己的核心价值理念，核心价值理念是一种发展的内驱动力，是行业保持持续、健康、快速发展势头的重要因素。“十二字”核心价值理念是推动保险行业科学发展的内在要求，也是加强保险行业文化建设的关键所在。 保险行业的核心价值理念蕴含着我们对保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范，是保险文化的精髓。培育和践行保险行业核心价值理念是提升行业形象，增强行业软实力的迫切需要。 党的十八报告明确提出，要提高保险业的竞争力，先进的保险文化是保持行业竞争力的重要因素，是行业持续健康发展的重要支撑。行业文化的力量，归根到底来自于凝结其中的核心价值理念的影响力和感召力，有利于弘扬行业精神，扩大行业影响，树立良好的形象，增进全社会对保险业的了解和支持，促进行业更好地发挥自身的特色和优势，不断提高保险业在经济社会发展中的地位和作用。 培育和践行核心价值理念也是转变发展方式、推动行业科学发展的内在要求。先进的行业文化具有强大的导向功能。培育和践行核心价值理念，能够从精神层面回答保险业的本质追求，为保险业发展提供根本的价值遵循，为保险经营和保险监管提供最终价值依托，确保保险业始终沿着正确的发展方向前进。当前，保险业正处在转型升级的关键时期，培育和践行核心价值理念，有利于引导行业树立科学的发展理念，加快结构调整和转变发展方式，不断提高发展质量和效益。 二、对保险行业核心价值观内涵的理解 长期以来，重经营轻服务、重发展轻合规、重销售轻管理等行业实践与行业文化的本质追求严重背离的问题还没有得到根本解决。保险业的“十二字”核心价值即在于坚持“诚实守信”的信用文化，坚持“风险管控”的风险文化，坚持“优质高效”的服务文化，坚持“依法经营”的合规文化，其出发点和落脚点就是基于服务经济社会发展大局，基于服务人民群众多元化的保险保障需求，基于不断提升自身的核心竞争力，基于行业科学发展的需要。 一是履行社会责任使命，提升保险业发展。随着社会主义市场经济的逐步深入，经济社会的发展将对保险业提出越来越高的要求。保险业只有顺应社会发展形势，以一种有利于社会进步的方式进行经营管理，积极承担好高于自己目标的社会义务，才能发挥更大的价值，才能在履行社会责任中不断提升自身的发展能力。 二是实现以人为本。以人为本，是指以保险业所联系的各方利益群体的根本利益为本，要维护好、保护好客户、股东、员工等各方面的合法权益，要体现关心、尊重、理解和信任的价值取向。同时，现阶段更要着眼于保险业存在的诸多矛盾和问题，从有利于解决矛盾、化解矛盾出发，从有利于行业全面协调可持续发展出发，从有利于满足最广大人民群众的保险保障需求出发，从有利于保护好、维护好消费者根本利益出发，积极树立并大力培育同业之间、同一公司员工之间、不同行业之间、行业与社会各界之间的和谐共赢的发展理念。 三是着力继承与创新，增强核心竞争力。核心竞争力是一种能够长期获得竞争优势的能力。因此，培育核心价值理念必须充分考虑整个行业市场竞争的环境变化，坚持继承行业多年来发展历程中积累下的宝贵精神财富，吸收经济社会发展与整个行业发展中形成的先进理念，在行业内部积极培育共同的价值理念。经过相当长时间的核心价值观念的建立与培育，将使之不断内化为保险从业人员的自觉行为，使保险业获得保持长期稳定的竞争优势。 三、践行保险行业核心价值观的思考 （一）要积极宣导，统一思想认识。达成文化共识、促进管理升级，要拟定公司企业文化建设的具体方案，运用公司的各种媒介宣导核心价值观。通过宣导讨论，使员工在互动中凝聚共识，在坦诚交流中提高认识，在对照检查中寻找差距，在分析整改中追求突破，让每位员工熟悉、理解核心价值观，用核心价值观统一员工的思想，并在工作中主动践行核心价值观，从而形成浓厚的企业文化氛围。 （二）要在实践中确保落实执行。优秀的公司不是在于提出了一个怎么样的理念，而在于是否提出的核心价值观得到了统一的认识和贯彻。一家公司在企业文化建设上奠定良好的理论基础是重要的，但更重要的是在实践中