人力流资源管理金字塔的塔基.doc

人力资源管理金字塔的塔基 　　人力资源这个概念在中国的传播，只是近几年的事情。在此之前，中国只有人事工作。把人事这个词变成人力资源是一个战略性的转变：不再简简单单把人力的消耗仅视为成本，人原本就是一种资源，既然是资源，则意味着人的价值可以通过培训、教育，使其富有经验和价值等方法手段得到升值，而这种升值会给企业带来巨大的回报和效益。因此人力资源管理其本身就有着战略性的意义。 　　人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等。如果将人事的概念提升到人力资源的高度，则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作，而完整的人力资源工作还应该包含更多的内容，包括构建合理的组织架构，建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划，绩效管理体系、薪酬管理体系，建设并完善企业文化，并随着企业规模的变化和人力资源管理工作的规范，引入人力资源管理信息化系统，实现现代化的人力资源管理。 　　企业如何建立起一套完善的人力资源管理体系，是实现人力资源管理的根本。我曾经给多个企业提供过人力资源管理咨询服务，也从中总结了一些有关人力资源管理体系建设的经验。我认为企业的人力资源管理体系建设过程可以看成是一个金字塔的建造过程，为什么这么说呢？下面我将给大家进行详细的介绍。 　　要建造一个金子塔首先就要有坚固的塔基，人力资源管理金字塔的塔基就是打好人力资源管理的行政基础。人力资源管理的行政基础包括以下两个方面的内容： 　　1、人事管理制度 　　(1)考勤及休假管理制度：包括工作时间的定义、考勤的办法、迟到早退及旷工的处理、假别定义、请假程序及审批权限等。 　　(2)劳动关系管理制度：包括员工试用期设定、试用期考核、合同的签订、人事关系档案管理及保险办理等事项的规定。 　　2、招聘选拔制度 　　(1)招聘制度：包括招聘考核项目设定(此处只确定面试、笔试等项目名称，具体操作时，根据实际招聘岗位的要求，再确定详细条目)、招聘流程等。这一部分与下面将提到的职务说明书关系密切，因为职务说明书中的素质要求一项正是针对每一岗位所需求的人员制定的衡量标准。 　　(2)内部选拔及晋升管理制度：企业在建设初期与迅速扩张时，需要从外部聘任大量的管理干部，但在企业稳步发展的时期，最好还是从内部培训和选拔人才，这样可以提高员工的学习与工作积极性，并且培养熟悉企业、对企业富有感情的中坚力量。因此，建立和完善一套内部选拔及晋升管理制度相当重要。 　　由于人力资源管理引入的时间很短，目前国内大部分企业的人力资源管理都停留在这个基础上。大部分的人力资源经理或总监立足于解决具体人事问题的角度，做着基础层次的工作。企业在初创阶段，或在小规模阶段，也许这些基础就能满足企业发展的需要。但是，如果企业已有一定规模，人力资源管理者则必须考虑将其工作深入到另外几个层次中。 　　有了坚固的塔基，我们才能进一步建造塔身，塔身又可以分为上、下两个部分，即下半身和上半身。人力资源管理金子塔的下半身建造工作包括： 　　1、组织结构的构建：包括公司治理结构、公司组织架构、部门功能定位及职责划分、管理权限表等。这一部分的工作必须有公司负责人参与并最终确定。部门的设立要符合公司的实际需要，公司的所有工作必须完整地分解到各部门，并且各部门的职责不可相交，以避免工作中出现扯皮现象。 　　2、职位体系的建立：包括职位分析、职位评估、职位说明书的编写。职位分析产生两个成果：职位描述和职位资格要求，合称为职位说明书。职位说明书在人力资源管理中的作用非常地大：它不仅清楚地表明了一个职位的要求，而且是招聘、培训工作的依据和考核的基础，所以说职位说明书的编写是人力资源管理工作的基础。一个完整的职位说明书主要包括如下几项：职位定义，主要权责，上下级关系，资格要求(包括学历、技能、经验等等)。 　　人力资源管理金字塔的上半身的建设工作包括： 　　1、培训开发体系：一个好的人力资源管理，应该做到识别人才，达到因材施教，有针对性地培养这个层次，培养骨干员工，建立起干部人才库，为企业的持续发展提供足够多有技能、有热情、有基础、可信任的人才。 　　这一体系包括培训管理流程、培训制度(这部分内容可以做得非常详尽，按员工入司顺序，可以制定新员工入门教育、礼仪培训、工作技能培训、轮岗培训等；按各岗位对员工要求的不同，可以制定针对每一职位的培训计划)、管理人员培养制度、员工职业发展计划等。 　　此处需要强调的是：我们需要培养的、可以培养的，并不只是员工的技能，还包括员工的好品格。好品格，是一个人无论在任何场合都按最高要求的行为标准做正确事情的内在动机。好品格只能源于人的内心深处。所以，许多人认为，好品格只能是天生的。其实不然，好品格完全有可能在培训中实现。优秀的人力资源培训计划，应