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人力资源培训与开发讲义 第一章 人力资源培训与开发概述 1.1人力资源培训与开发的概念、作用及意义 本节内容目的是掌握什么是培训，什么是开发，2者之间的区别，培训与开发在工作中的作用是什么？ 培训的含义 培训是指企业有计划的实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为，它是人力资源开发的基础性工作。 培训包含训练和教育2个方面。训练的目的是知其行，教育的目的是知其然，它必然涉及员工的理解、感觉和态度。因此，教育有时也叫做开发。 开发的含义 开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力的测评等活动。 开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。 由于人力资源开发的对象不同于自然资源开发的对象，因而2种资源开发的方法不同。 人力资源开发活动时无止境的。（例如—挖采地下煤，如果不采取其他手段，总有采完的一天；如果一个人平时在上体育课的时候100米的冲刺最快也就是12秒，但是如果在他后面放一只狼狗，那么我相信他的速度至少能提高几秒，这就说明只要方法得当，人的潜能是无限的。） 人力资源开发是一项复杂的系统工程。 主管因素（是否接受被开发—比如说一家房产公司，销售员小王连续6个月都是销售冠军，领导找其谈话，准备培养她做管理，但她自己算完自己的小账后，觉得做管理拿钱少，坚决不去接受公司的培养方案）； 客观因素（某人在公司做了5年，一直努力做好自己的本职工作，公司一有竞聘管理岗位，他就报名参加，但每次都落空，原因是他自己文化水平低，只有小学文化的他不诠释公司的文化理念，人资部找他谈话后，他去参加了专业技术学习，第二年的组长竞聘，他终于赢了）； 请大家打开书看第一页的案例，给大家5分钟时间，看完后找出那些是培训，那些是开发? 培训与开发的区别 在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效，从而开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程。 开发侧重于培养提高管理人员的有关素质，帮助员工为从事企业的其他工作做准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好的适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。 培训与开发的作用 培训的作用 1、培训是提高其综合素质的重要手段。（如果一名新进公司的销售员，她未经培训前，不知道如何做好销售，认为只要热情的接待客户就可以了，但在培训后，业务知识她掌握了，客户心理她会揣摩了，也知道了看奢侈品流行趋势可以跟客户搭讪，不至于 冷场）； 培训可以提高企业的士气。（我们经常看到有的知名企业会请到马云或者台湾知名教授余思维来给员工培训，有的公司还会在媒体上宣传名人，借以宣传自己，如果你是这个公司的员工，我相信你也会以这个公司为骄傲，因为老板舍得花重金来提升员工；这些名师特别会煽情，经常会带着大家一起狂欢或流泪）； 通过培训可以降低员工流动率。（一个新来的员工，如果不经过培训就上岗，刚开始一段时间他会感到很迷茫，因为他要学习这个工作的一些技巧，要谦虚的跟老员工沟通，老员工还不愿意全部告诉你，原因是人家没有必要一手一手的教你，可如果公司的培训机制比较健全，新来的员工就没有这个磨合的迷茫期，能够轻松的完成自己的本职工作，出现的失误自然也少，就会比较稳定）； 培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径。（大家都知道物业管理专业的专科和本科毕业的学生很吃香，还没毕业就能全部有工作，为什么？因为目前从事物管工作的员工大都是未经过专业培训，在服务态度和法律都很盲目，经过专业训练的学生虽然在处理紧急事情上历练不够，但是他们最能接受公司的服务理念，按照公司的规定程序去做）； 培训是迎接新技术革命挑战的需要。（比如说每个同学都会用电脑，尤其是聊QQ时把打字练得如火纯情的地步，但如果在学校学习的OA办公系统不能达到更先进的软件系统，当你去公司工作后还得要接受这方面的培训，所以说我们要不断更新知识更新观念才能走在新技术革命的前列。） 培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。（大家以后要去面试找工作，我相信你投简历之前，还是要了解下这个公司的，如果是我可能要上网搜这个公司的网站，然后看这个公司的企业经营理念和文化，如果吸引我我再去投，一旦进去公司后我就会努力的和公司的价值观保持一致，那么以后新进的人我也会传给他，这是对公司文化宣传的有力武器） 开发的作用 人力资源开发在科教兴国战略中的作用。 人力资源开发在可持续发展战略中的作用。 人力资源开发在国际竞争战略中的作用。 （古代国家之间发生战争，一般什么人最重要，军师，一个军师的作战计划和布局恰当，才会胜利。军师是人才。那么现在呢，一个国家是否强大主要是看这个国家的人才是否富饶，科技人才、体育人才、军事人才等等）。 培训与开发的意义 培训的意义 培训是提高劳动者素质，加强人才队伍