人力资源师三级第一章 人力资源规划 或知识要点.doc

第一章 人力资源规划 重点：建立知识结构、关键词记忆 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 人力资源规划的基本概念（教材第1～2页）选择题 (一）人力资源规划的内涵（同四级） １．广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。（2007.5单选） ２．狭义：对企业人力资源的需求和供给进行预测，使供需达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 ３．规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）（2007.5多选） （二）人力资源规划的内容（同四级） 　　从内容上看，人力资源规划分为：（2007.11多选，2008.11多选，2010.11多选） １．战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定（2007.5单选），是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 ２．组织规划：是对企业整体框架的设计（2007.11单选，2010.11单选，2011.5单选），主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 ３．制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证（2011.11单选），包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 ４．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。（2009.11多选） ５．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007.5单选），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（2007.5多选，2008.11单选） （三）人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系：先导性、战略性；人力资源管理活动的纽带；企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。（2008.5单选） 工作岗位分析概述 选择题、简答题 （一）工作岗位分析的概念（教材第2页） 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（2008.11多选） （二）工作岗位分析的内容（教材第2页）（2006.11简答） １．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。 ２．在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。 ３．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（2007.11单选，2010.11单选） （三）工作岗位分析的作用（教材第3页）（2008.5单选，2008.5多选，2009.11单选） 注：5+1 两个“基础”＋依据＋必要条件＋重要前提+量体裁衣 １．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2007.5单选） ２．它为员工的考评、晋升提供了依据。（2007.11单选，2010.11单选） ３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 ４．它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 ５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 ６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。 三、工作岗位分析信息的主要来源（教材第4页）（2007.11多选，2010.11多选）选择题 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察；下属、顾客和用户等。 岗位规范和工作说明书 选择题 （一）岗位规范（教材第4～6页）（2010.5简答） １．概念：劳动规范、岗位规则、岗位标准，对组织总各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2011.5单选） 2．主要内容 （1）岗位劳动规则，员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2007.5多选，2010.5多选） （2）定员定额标准，对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析、修订等各环节所做的统一规定，包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（2007.11多选，2008.5多选，2010.11多选） （3