人力资源管理师二级2012年c上半年预测.doc

1、制定企业人力资源规划的基本程序（P26-27） 人力资源规划具体制定程序包括： ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各信息; ②根据企业和部门的实际情况确定其人员规划期限，了解现有状况，为预测准备资料; ③分析人力资源供需影响因素，采用定性定量的方法对供需进行预测; ④制定人力资源供需平衡的总计划和各项业务计划; ⑤人员规划的评价与修正。 2、企业人员供给预测步骤或企业人力资源供不应求或供大于求 ①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状 ②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例 ③向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况 ④将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测 ⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测 ⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 3、企业员工素质测评的具体实施（P86-94） 测评准备阶段的步骤和方法为：①收集必须有的资料；②组织强有力的测评小组；③测评方案的制定；④选择合理的测评方法。 测评实施阶段的步骤和方法为：①测评前的动员；②测评时间和环境的选择；测评操作程序（测评指导、实际测评、回收测评）。 测评结果调整阶段的步骤和方法为：①分析引起测评结果误差的原因；②测评结果处理的常用分析法（集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析）；③测评数据处理。 测评综合分析阶段的步骤和方法为：①测评结果的描述（数学描述、文字描述）；②员工分类（调查分类标准、数字分类标准）；③员工分类（调查分类标准、数学分类标准）；④测评结果分析（要素分析法、综合分析法、曲线分析法）。 4、无领导小组题目设计的流程（P139-141） 答：无领导小组题目的设计流程是：①选择题目类型；②编写初稿；③调查可用性；④向专家咨询；⑤测试；⑥反馈、修改、完善。 5、制定培训规划的基本步骤（P146-147） ①培训需要分析、测评现有成绩，估计它与理想水平的差距； ②工作岗位说明，可观察查阅有关报告文献； ③工作任务分析，对将要涉及的培训进行分类和分析； ④培训内容排序，界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序； ⑤描述培训目标，任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工； ⑥设计培训内容，聘请专家或借助中介机构选择培训科目； ⑦设计培训方法，采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策； ⑧设计评估标准，采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价； ⑨试验难证，证求多方意见，或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。 6、问卷调查法(设计调查问卷)或访谈法（P194-197） 问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。其具体步骤如下： ①明确你要通过问卷调查了解什么信息②设计问卷a:问卷的顺序b:问卷的表达方式c:问卷的实际内容d:问题的形式③测试问卷④正式开展调查⑤进行资料分析，编写调查信息报告 访谈法的具体步骤如下： ①明确你要采集的信息②设计访谈方案③测试访谈方案④全面实施 ⑤进行资料分析，编写调查信息报告 7、绩效考评指标体系的设计方法（P234-238） 绩效考评指标体系设计的具体方法： ①要素图示法；②问卷调查法；③个案研究法；④面谈法（个别面谈法、座谈讨论法）；⑤经验总结法；⑥头脑风暴法； 8、360度考评的实施程序（P265-266） 360度考评的实施程序： ①评价项目设计；②培训考评者；③实施360度考评（实施考评、统计评价信息并报告结果、对被考评者进行培训、制定改善计划）；④反馈面谈；⑤效果评价。 9、宽带式工资结构的设计程序（P335-336） 宽带式工资结构设计步骤包括： ①明确企业的要求；②工资等级的划分；③工资宽带的定价；④员工工资的定位；⑤员工工资的调整。 10、制定薪酬计划的程序（P344-345） 企业员工薪酬计划编制的程序是： ①通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平； ②了解企业财力状况； ③了解企业人力资源规划； ④将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表； ⑤根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额与销售收入的比值； ⑥各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况，做出部门的薪酬计划后，报人力资源部汇总； ⑦汇总与整体薪酬计划不一致的需要再进行调整； ⑧将确定的薪酬计划上报企业领导或董事会报批。 11、积极营造劳动安全卫生环境（P373-374） 为避免重大劳动安全事故的发生，可以从以下三个方面来进行劳动安全卫生环境的营造： ①营造劳动安全卫生观念环境； ②营造劳动安全卫生制度环