人员和车辆进出库于管理制度.doc

人员和车辆进出库管理制度 为了确保公司财物安全，减少库区事故发生率，维护公司利益，使出入公司仓库储存区域、人员、车辆管理有序，特制定本制度。 一、作好门岗登记：本单位员工外来人员及车辆出入库区要执行登记制度。包括：《本单位人员出入库登记表》、《外来人员出入库登记表》、《车辆出入库登记表》。 二、坚守岗位，不准擅离职守，防止非工作人员进入库区。 三、引导和批准进入库区的车辆停放在指定地点，不准乱停乱放。 四、忠于职守，不得脱岗擅离职守。发现违反安全规定的行为要立即制止，发现异常情况及时报告仓库负责人或公司领导。 五、管理要求 （一）本单位人员管理要求： 1. 本公司人员进入仓库必须登记。 2. 进入库区人员由守护员一律收集管理火源、火种、易燃易爆等危险物品，出库区时退还本人，任何人不得违犯。 3. 装卸作业时不准库区人员会客，禁止外来闲杂人员、小孩和畜禽及机动车辆在库区出入。 4. 工作检查参观访问时，须经领导同意，并有领导陪同带路方能入内。 5. 下班后锁好门，保证库区内无人。 （二）外来人员入库管理要求 1. 外来人员进入仓库必须出示证件，并办理登记手续，写清楚单位、姓名、时间、事 项。 2. 检查人员，没有本公司人员陪同，一定要进行盘问和电话报告，经公司领导同意后方可进入库内检查。 3. 进入仓库人员一律将火源、火种、易燃易爆等危险物品放在门卫室，交给守护人员暂时保管，出库时再领回。 4. 严禁外来闲杂或无关人员进入库区内。 六、车辆管理要求 1. 车辆进入库区应当进行登记。 车辆必须在指定地点停靠，接受人员检查。 车辆及驾驶员、押运人员不得携带进入库区。 进入库区的车辆必须，在库区内的行驶速度不得超过km/h。 禁止在装卸作业区内调整车辆的油、电路或维修车辆。 车辆装卸时，应与仓库门之间保持2.5m的距离。 待装、待卸车辆应与仓库保持足够的安全距离，不准堵塞安全通道车辆驾驶员车辆熄火离开车辆。  “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手