人员录用和调配个管理办法2014.6(修改).doc

国电大武口热电有限公司人员录用和调配管理办法 第一章 总则 第一条 为规范公司人员录用和调配工作，使公司人员录用和内、外调动工作有序进行，保证人员合理流动，同时确保公司安全生产和经济利益不受损失，结合公司目前实际情况，特制定本办法。 第二条 公司人员录用和调配管理必须坚持“编制控制、优化结构、合理配置、双向选择、有序流动、规范管理”的原则。 第二章 人员录用管理 第三条 人员录用有上级指派和大学毕业生接收两种方式。 第四条 接收大学毕业生的条件是： （一） 引进的毕业生必须同时满足下列基本条件： 1.国内全日制普通高等院校统招毕业生；经国家教育部认证的境外留学生。 2.应为应届毕业生或在两年择业期内未就业毕业生。两年择业期内的未就业毕业生，系指毕业离校时未落实工作单位，户口、档案或保留在原就读学校或转回入学前户籍所在地的毕业生。已就业并到原接收单位办理了报到落户手续、或因实施人才储备而在第三地落户的，不属于未就业毕业生范畴。 3.毕业证、学位证双证齐全。毕业生须取得相应的毕业证书和学位证书（留学生须取得国家教育部颁发的国外学历学位认证证书和使馆出具的留学归国证明）。 4.本科生须取得国家四级英语水平考试合格证书，研究生一般应取得国家六级英语水平考试合格证书或达到相当于国家六级英语水平。第一外语为英语以外其他语种的，其外语水平应达到相应学历四、六级标准。 5. 热爱电力及相关事业，品行端正，综合素质好，身体健康，能满足公司岗位工作要求。 （二）毕业院校及学历要求。一般应具有统招二本及以上学历。地处国家二类及以上艰苦地区（名单见附件）且引进毕业生确有困难的企业，经集团公司批准，引进的毕业生可放宽至三本和高等专科学校（简称“高专”）。 对于火电厂集控运行等部分发电类专业，引进本科及以上学历的毕业生确有困难，经集团公司批准，可放宽至大专学历。 （三）专业要求。须专业对口，以发电企业生产岗位所需的电力技术主专业为接收重点。对于财务、会计、人力资源、法律、计算机等一般管理类专业毕业生，根据企业实际需要接收。 （四）重点招收的院校及专业名录。一般从集团公司公布的重点招收院校及专业名录中甄选引进毕业生。按照属地化原则，优先招收符合条件的属地高校或本地生源的毕业生。 第五条 接收大学毕业生的工作程序： （一）毕业生需求计划编制及审批： 1.由各单位编写下一年度毕业生需求计划，经主管领导审核后，8月20日前上报人力资源部； 2.人力资源部根据申报情况编写公司应届毕业生需求计划，并逐级向上报批。 （二）毕业生招聘甄选： 毕业生招聘甄选由集团公司统一组织，经过在网上统一发布信息、公开报名、笔试、人才素质测评、面试的方式，确定录用人选。 （三）毕业生接收： 1.公司在收到集团公司下发的关于接收毕业生人选名单的批复文件后安排毕业生到公司报到。 2.毕业生在规定时间到人力资源部报到，报到时需提供以下材料：毕业证、学位证（国家教育部颁发的国外学历学位认证证书）、就业报到证、外语水平证书、户口迁移证、人事档案等就业报到相关材料，材料不全的暂缓办理正式接收手续，有弄虚作假行为的坚决予以退回。经核实正确无误的，安排毕业生在具有职业健康体检资质的医疗机构进行体检。健康状况不符合岗位要求的，按照就业协议约定处理。体检合格的公司与毕业生签订《劳动合同书》 3. 进行毕业生入职教育。结合企业实际情况，进行企业概况、规章制度、企业文化、员工守则、安全规程等内容的入职培训。毕业生入职教育培训时间一般累计不少于40学时。 第六条 毕业生实行见习期管理，；，，调动借调 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，