人防每主体结构自评取报告.doc

人防主体结构工程自评报告 一、工程概况： 天津市红桥区光荣道南侧虹都名苑地下车库人防工程建设场地位于天津市红桥区光荣道南侧，地下二层，建筑面积约16139平方米，桩基础，钢筋混凝土剪力墙结构，抗震设防烈度为7度，抗震等级为三级。人防工程战时为核6级二等人员掩蔽部、核6级人防物资库和核6级人防发电站，平时为地下车库。底板、墙柱混凝土强度等级均未C40，楼梯砼强度等级为C30。抗渗等级地下二层为P8，地下一层外墙抗渗等级为P6。地下室防水等级为二级，采用混凝土自防水加防水卷材两道设防；地下室基础底板、外墙防水采用4mm厚SBS改性沥青防水卷材粘贴法施工。 二、现场管理： 该工程的施工准备阶段，按照建设工程施工规范有关规定，结合本工程的特点进行施工管理。针对该工程的关键工序、关键部位进行质量交底和监理旁站（如钢筋隐蔽工程检查验收、模板工程检查验收、混凝土浇筑等）。施工过程出现的质量缺陷或施工质量问题，及时整改，并报监理验收合格后，进行下一道工序施工。对进场的工程材料的质量证明资料进行审核确认，并现场见证取样，经复试合格方可用于施工，严把材料进场验收关。各工序施工完毕后经分包队伍、总包工长、质检员自检合格后，向监理报验，对每一分项工程检验批的质量均严格按照规定的程序进行验收，以实现工程施工质量的过程控制，确保施工质量达到预期目标。 三、质量评定记录： 为实现本工程质量目标，项目结合现场施工情况，在施工前严格进行质量交底，施工过程中严格进行巡视检查，完工后及时进行质量评定，严把质量关，确保工程质量。主体分部工程有钢筋原材试验报告12组，商品混凝土5份、原材料出场合格证及进场复试报告齐全有效。经现场检查评定：钢筋加工检验记录5份，钢筋安装检验记录5份，模板安装检验记录5份，钢筋隐蔽记录5份，模板拆除检验记录5份，混凝土施工检验记录5份，留置混凝土试块10组，抗渗混凝土试块6组，现浇结构外观尺寸偏差检验记录5份。检验批验收记录质量均符合设计及规范要求，经检查混凝土构件轴线及尺寸偏差满足设计及规范要求。 四、评定结论： 红桥区光荣道南侧虹都名苑人防工程，主体结构分部工程质量控制资料齐全，各检验批、分项、分部（子分部）工程质量，经检验符合设计及规范要求，满足建设工程质量强制性标准文件的相关规定，经自检，该工程质量合格，现申请主体结构分部备案验收。 中建三局红桥区光荣道南侧虹都名苑工程项目经理部 2012年9月12日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要