人际关系从、应变、情绪控制.doc.doc

10、领导交给你重要任务，同事来帮忙，但他做事太灵活，有点违背原则，你要怎么办？ 领导把重要的任务交给我是领导对我的信任，对我能力的肯定，我一定要踏踏实实，真抓实干，认认真真的把这件事完成。 领导让同事来帮忙，首先我会很感谢他。 其次，对于他做事填灵活，违背原则的事我会坚决制止并且与他进行沟通，让他明白做事虽然可以灵活，但是不能违背原则，要把原则性和灵活性结合起来，在不违背原则的前提下再创新。如果沟通不了我就会向领导请示汇报，征求领导的意见，请领导帮忙解决这件事情。 最后，我要不断提高自己的能力，争取以后在工作中可以独当一面，加强和同事的交流沟通，谦虚谨慎，不骄不躁，多向同事学习、请教，对于工作当中有疑问的地方要广泛的征求他们的意见，不断地总结完善自己，做事要坚持原则性与灵活性结合，按单位的规章制度来办事，按领导的安排来办事，从小事做起，从点滴做起，认认真真尽职尽责的完成每件事。 11、你刚到单位，发现一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你是领导你会怎么办？ 单位的一部分干部积极性不高，办事效率低，如果我是领导，我一定认认真真的分析原因，调查造成这种情况的原因，和职员多沟通了解，查明可能会有一下的几个原因： 管理制度不健全，缺乏相应的奖惩激励机制； 分工不合理，分配不均匀； 职工服务意识差，责任心差； 职工工作能力差，业务操作不熟悉； 针对以上原因，我会采取以下的措施： 健全管理制度，在制度上创新，建立奖惩激励机制，对积极性高，工作做得好的人给以奖励，对于积极性不高的人要加以惩罚，让干事的人有市场，更加尽心尽力的干工作。 加强和员工的沟通了解，了解他们工作的特常，适合哪些工作，合理的分配工作岗位，合理的安排工作任务，尽量做到物尽其用，人尽其才； 对职工进行职业道德培训，让他们学习了解职业道德的重要性，对他们进行党性教育，增强他们为人民服务的意识，增强他们对工作的紧迫感和责任感； 对职工的工作能力进行培训，让他们学习一些新的思路和方法，提高办事的工作效率，增强对工作的爱好，把工作当作事业看待。 总之，我相信经过我的努力，现在这个问题一定能够得到很好地改善，调动员工的积极性，提高员工的办事效率，形成一个团结和谐，对工作认真负责的集体。 12、你的单位有人喜欢争表现，总是插手别人的事情，你的事情也插手，还总是有头无尾，显得很忙，领导批评你，你怎么办？ 领导批评我，我一定会自觉地接受批评，不和领导顶撞，并且要寻找原因解决问题，可能会有以下几点： 他是一个爱做表面文章的人，想通过这种方式表现自己，获得领导的认可。 我的工作能力水平不高，业务技能不强，导致他插手我的工作； 我自己和他的交流沟通不够，让他不了解我工作的方式方法，就随意插手我的工作； 针对以上的情况，我会采取以下的措施： 与他加强交流沟通，让他明白要把自己的工作做好再帮助别人，要帮忙不添乱，认认真真的帮忙，我们在工作当中要做好本职工作，要脚踏实地，真抓实干，老老实实做事，要真心对待同事，帮忙也要帮到用处，别添乱。 不断提到自己的能力水平，加强业务知识学习，多向同事学习，向他们请教。学习他们的优点和长处，相互关心，相互帮助； 积极向领导请示汇报我的工作，请领导给我提出工作的建议。 13、领导以你工作忙为理由，把你的学习指标分给一位表现平平的同事，请把给位考官当领导，这是你会怎么说？ 各位领导，你们好！今天向你们汇报一下我的工作，我一直尽职尽责，认认真真踏踏实实的工作，你们担心我工作忙，压力大，把学习指标分给了其他同事，对此我非常感谢，你们把指标安排给其他人是站在全局的高度考虑，这种安排也许是领导想培养更加多的人，这样的安排我是理解的。尽管指标给了他，我也非常希望学习，但是我不会对他有什么意见，我会继续支持关心他的工作，他学习和我学习一样，我会主动和他进行交流沟通，等他学习回来会向他请教这次学习些什么，向他学习新的技术和方法，如果下次还有学习指标，请领导考虑我，谢谢！ 14、两地居民发生矛盾，各自聚集了一帮人，现场可能发生冲突性事件，你是村长，你会怎么办？ 1、作为村长，当我听到这件事情时，我会迅速赶往现场，同时把其他的村干部叫来，尽力把人民群众疏散开来，如果疏散不开则要向上级汇报情况，请警察来维持秩序，避免发生冲突事件。 2、调查了解两帮人的组织者，并且找他们谈话，了解他们有矛盾的原因，可能是口角冲突，也可能是利益冲突，财产纠纷等，对于这些情况，可以协商解决的就要协商解决，该调解的进行调解，双方有错误的做法的该赔礼道歉的要赔礼道歉，调解不了的依法依规解决，必要时可以通过法律程序解决，一定要把这件事合理的解决，把矛盾大化小，小化了。 15、现代人际关系非常重要，对此你有何看法？ 人际关系在各行各业中处于非常重要的地位，人