访谈法、观察法与文献法.ppt

第5讲 访谈法 5.1 访谈法及其特点 5.1.1 访谈法的概念 ⑴什么是访谈法 是有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。 ⑵访谈法与日常交谈的区别 目的性、计划性、 工具性、辅助性、 单向性。 5.1.2 访谈法的特点 ⑴访谈法的使用优点 广泛性、深入性、 可靠性、灵活性、 有效性。 ⑵访谈法的使用缺点 高成本、匿名性差、 对访谈员的依赖程度高、易受当时环境的烦扰、 标准化程度较低、资料记录难度大。 5.2 访谈法的类型 5.2.1 结构式访谈 ⑴含义 又称标准化访谈，或导向式访问、控制式访问。是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行的一种高度控制的访谈。 ⑵特点 标准化程度高； 技术难度低，易于操作； 调查内容受到限制．不能及时扩展和深化； 访谈过程缺乏灵活性； 调查容量有限。 5.2.2 无结构式访谈 ⑴含义 无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。 ⑵类型 按照自由度的不同，无结构式访谈可分为半结构式的和完全无结构式的。 ⑶半结构式访谈 有一个调查提纲； 大多问题均不事先确定，而是要求在自由交谈中，边谈边形成问题； 大部分问题都是开放性的， 提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可随时增减。 5.2.2 无结构式访谈 ⑷完全无结构式访谈 完全无结构式的访谈是事先不规定任何要问的问题，也不规定资料调查的大致范围，而仅仅确定一个资料搜集的主题或题目，使访谈者和被访者都可充分自由地、不受限制地交谈的方法。 其特点是弹性大、灵活适用，同时操作难度较大，标准化程度低，成本高。 其主要类型包括：重点集中法、客观陈述法、深入访谈法、团体访问法。 5.2.3 个别访谈 ⑴含义 个别访谈是与访谈对象一对一地进行单独访谈的方式，也是访谈法的基本应用方式。 ⑵类型 直接访谈和间接访谈 ⑶电话访谈 电话访谈的缺点：控制困难，无法获得非言语性信息；拒答率高；急促和不充分，问题较难充分理解；不能出示卡片等形象化材料，对问题的解释和追问较难从容进行。 电话访谈的优点：增加了访谈的匿名程度：快速；方便、节省。 5.2.4 集体访谈 ⑴含义 是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。 ⑵类型 头脑风暴法和反向头脑风暴法 5.2.4 集体访谈 ⑴含义 是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。 ⑵类型 头脑风暴法和反向头脑风暴法 ⑶集体访谈法的优点 了解情况快，工作效率高；有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探素解决问题的办法结合起来；简便易行，可适用于各种调查对象（包括文盲），有利于与被调查者交流思想和感情，有利于对访谈过程进行指导和控制等等。 2、集体访谈法的缺点 无法完全排除被调查者之间的社会心理因素的影响；集体访谈法的另一缺点是，有些问题不宜于在会议上调查；占用被调查者的时间较多；往往受时间的限制，很难作深人、细致地交谈；调查约结论和质量在很大程度上受调查者素质的影响等等。 头脑风暴法（面对面） 头脑风暴法（亦称直接头脑风暴法），是按照一定规则召开的鼓励创造性思维的一种会议形式。 这种会议形式的主要规则是： 1 ．会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。2 鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意见，也不允许反驳别人的意见．以便形成一种自由讨论的气氛，激发与会者进行创造性思维的积极性。3 支持与会者吸取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见；鼓励与会者在综合别人意见的基础上，提出自己的新看法。对要求修改或补充自己想法的人，提供优先发言权。 4. 会议的主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。 反向头脑风暴法（背靠背） 反向头脑风暴法（亦称德尔菲法），是一种集体预测性调查方法。 其具体做法是： 1 预测机构将要预测的问题写成含义明确的调查提纲，分别送给经过选择的专家，请他们用书面形式作出回答。 2专家们在背靠背、互不通气的情况下，各自独立作出自己的回答．然后将自已的预测意见，以无记名的方式反馈给预测机构。 3 预测机构汇总专家们的意见，进行定量分析，然后将统计分析的结果反馈给专家。 4 专家们根据反馈资料，重新考虑原先的预测意见，既可改变自己的看法给预测机构，也可坚持原来的意见。然后，再以书面形式反馈给预测机构。 这样，循环往复，经过3-4轮反馈，最后形成集体的预测结论。 5.3 访谈的程序及技巧 5.3.1 访谈的准备 ⑴确定适当的访问方法； ⑵制定问卷、表格和大纲； ⑶选择好访谈的对象并作好必要的了解； ⑷计划好访谈的时间、地点和场合； ⑸访谈员的选择和训练； ⑹访谈工具的准备。 访谈员训练内容：