单县东大医院优质护理示范病房汇报材料.pptx

单县东大医院优质护理示范病房汇报材料 护理部 韦妮一、加强组织领导，明确责任自2015年7月接到卫计委关于申报第六批优质护理示范病房的通知，即成立了以分管院长为组长的‘优质护理服务示范工程’活动领导小组选择试点病房：通过科室自荐和院领导、护理部分别在医院进行调研，最后确定三病区、十病区为创建优质护理服务试点病房。二、统一思想，提高认识，营造创建氛围 院领导多次主持召开全院职能部门、科主任、护士长及示范病区医护人员的优质护理示范工程推进活动专题会议，强调优质护理服务是医院可持续发展的基础。三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进1、开阔视野，借鉴经验2015年分期分批选派护士长前往浙江杭州邵逸夫医院参观学习，吸取先进的创建经验在病区内推广，加快了优质护理服务活动的进程。增加人员三病区 ：床位25 试点前9人试点后11人床护比1：0.44十病区：床位35张 试点前10人试点后14人床护比 1：0.4三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进人力支持 满足需要：按护理工作量及一级护理病人数进行配置2、三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进3、信息科建立医生、护士电子信息工作站，确保药品、一次物品保质保量送入病房。建立东大医院内网系统，可以进行不良事件、护士排班等。三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进4、成立护理支持系统，实现了化验标本、血制品统一配送；5、消毒供应中心、设备科、总务科实行示范病房的办公用品、仪器设备等下送科室。 实现了把时间还给护士，把护士还给病人， 为患者提供直接护理服务四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理1、护理人员实行责任制扁平化及能级对应管理，为病人提供优质的护理服务。?是落实以病人为中心的责任包干制模式，根据患者病情及护士的能力分配病人，责任到人，每位责任护士平均分管病人≤8名，准确把握分级护理标准，评估患者自理能力，细化基础护理级别，结合医嘱制定个体化健康教育。?责任护士跟医生查房，护士长每日四次查房，各班护士提前上岗床边交接班，及时与主管医生沟通患者的病情，掌握患者护理需求，解决患者的护理问题，医护配合默契。四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理根据病人数量及护理工作量实行弹性上岗工作制，充分发挥人力资源的效能；示范病区以APN排班方式减少交接班次数，责任护士8小时在岗，24小时负责，为患者提供全程、连续、无缝连接的护理服务。?四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理2、简化护理文书，设计使用生活自理能力评估单、高危跌倒/坠床评估单、转交接记录单、输血记录单、危重患者风险评估单等，进一步缩短护士护理记录的时间。四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理开展集中健康宣教健康教育资料随手可及为患者进行各项化的健康教育3、强化健康教育，提高病员对疾病的认知程度。四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理温馨陪检服务出院电话随访导游导医式服务4、推行特色服务，延伸服务内涵五、探索优质护理服务长效机制，持续推进优质护理服务工作1、成立督导小组，定期对示范病房督导检查。2、以岗位需求为导向，全面进行护理人员培训。五、探索优质护理服务长效机制，持续推进优质护理服务工作3、建立绩效考核制度，提高夜班人员待遇，充分调动护士的工作积极性。?提高夜班护士的夜班费，100元∕班；?是建立护士个人工作业绩考核，考核指标量化，将结果与职称评聘、转正、聘任、年终考核、评先评优等挂钩；?是制定了院科两级护理人员绩效考核方案，把奖金向高责任、高劳动强度岗位、服务态度好、服务质量高的人员予以倾斜，极大地调动了护士的工作积极性。六、取得成效?患者满意度提高；?优质护理服务质量考核分达到95.72分；危重、一级护理患者基础护理合格率100%，分级护理质量平均97分；住院患者健康教育覆盖率达100%，患者输液接瓶不需使用呼叫系统，各优质护理病区基本消灭呼叫铃声；?患者陪护率逐月下降；④不良事件发生率下降；七、今后目标加强护理精细化管理，优化服务流程，坚持不懈地把优质护理活动推向更深层次发展，以实现“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，不断提高我院科学管理、医疗技术和医疗护理服务水平，努力构建和谐的医患关系，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会、贴近实际。谢谢观赏