如何正确认知消费者小行为.doc

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 当一个人心理三角形的任意两角出现不平衡时，就会产生： √ A 行为 B 想法 C 改变 D 创新 正确答案： A 2. 每个人都希望得到别人的尊重，在马斯洛需求层次理论中，这属于： √ A 生理动机 B 归属动机 C 尊重动机 D 自我实现动机 正确答案： C 3. 下列选项中，属于营销三要素的是： √ A 人、产品、技巧 B 人、产品、过程 C 产品、价格、质量 D 人、产品、渠道 正确答案： B 4. 下面关于营销基本概念的表述，不正确的是： √ A 产品是提供给市场以满足某种欲望和需要的东西 B 营销是自由的交换产品或服务，以满足欲望的一种社会过程 C 市场是有着相同或类似需要及欲望的人的集合 D 销售就是将产品卖出去，以求获得利润 正确答案： D 5. 弗洛伊德心理动力学认为，每个人心中都有三件事。下列选项中，不属于这三件事内容的是： √ A 我眼中的别人 B 自己眼中的我 C 别人眼中的我 D 事实中的我 正确答案： A 6. 在营销工作中，最基本的要素是： √ A 技巧 B 需求 C 产品 D 价格 正确答案： B 7. 行为动机的开始，源于： √ A 产生紧张感 B 对信息的了解 C 产生欲望 D 产生需求 正确答案： B 8. 下面是关于营销行为的表述，其中不正确的是： √ A 营销行为是对以往的营销实例进行分析 B 对比的广告模式也是营销之道 C 广告与感性或是理性有很大关系 D 针对不同的产品有不同的营销策略 正确答案： C 9. 下面选项中，不属于消费者行为受到的外部影响是： √ A 文化 B 态度 C 家庭 D 地位 正确答案： B 10. 以下关于营销学和行为学的描述，表述正确的是： √ A 营销是一个行为过程，行为发生的原理是营销人员必须具备的 B 行为学与营销学没有本质的关联性 C 行为学的一些理论不适合于营销学 D 营销学对行为学没有太大的影响 正确答案： A 判断题 11. 要知道产品的市场在哪里，将产品卖与谁，这属于市场细分。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 弗洛伊德提出的心理动力学是营销的理论基础。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 消费者行为的产生，首先来自于欲望的产生。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 人们采取行动与否，取决于个人的心理承受力。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 自我概念是个人思想和情感的总和，属于心理层面的东西，它直接影响着一个人对别人的看法。此种说法：√ 正确 错误 正确答案： 错误 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多