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如何进行企业视觉识别系统VI的提升 出处：世界企业文化网，2008-1-7，作者：叶生 时下，国内不少著名品牌公司几乎都面对着同一个问题：经营了多年的企业形象如何与时俱进，建立适合新市场竞争和独特的企业形象，提升品牌价值是所有品牌企业都面临的关键问题。据统计，人接收到的信息75%来自于视觉，企业视觉形象的重新设计可以帮助公司有效提升企业形象、增强公司竞争力。而企业形象设计的成功与否，取决于调研方案是否系统、全面、准确。在本案中，我们重点介绍广州友谊商店股分有限公司如何借助广州经盛咨询公司的力量成功对企业视觉形象进行了全面而确切的调查，从而成功地提升了企业形象。 著名品牌公司如何进行企业视觉识别系统VI的提升？著名品牌公司的困惑：企业形象如何与时俱进？ 广州友谊商店股份有限公司（简称“广州友谊”）是广州成立较早的著名百货上市公司，发展至今已有47年历史，是广州商业系统的知名企业。广州友谊多年来一直定位在提供高品质的商品与服务上：通过经营国内外知名品牌、高档生活用品，提供给顾客优质的生活方式——悠久的历史成就了其品牌优势。 社会上，技术发展一日千里，客户需求也在不断提升，他们要求百货公司能提供高品质商品服务的同时还希望能体验到公司的文化内涵；行业内，同行竞争越演越烈：一方面，新对手相继加入战团，向老牌百货发出有力挑战；另一方面，老对手也力图革新，以进一步瓜分市场份额。社会在进步，竞争在加剧，多年前沿用至今的企业形象总觉得有所欠缺，广州友谊陷入了思考：因循守旧显然不是出路，04年南方大厦百货商场全部结束营业，这给老牌百货公司以启示；而对原来企业文化的全盘否定则意味着失去多年积累下来的品牌优势，也明显不是明智之举。广州友谊必须在继承优良传统的同时谋求突破，对企业形象进行改良，方能于行业竞争中立于不败之地。 提升企业形象是市场发展的必然要求。对于经营多年的老牌企业，可以通过改良企业形象以提升企业竞争力，从而更好地与当代社会发展相适应。广州友谊邀请经盛管理咨询公司为其企业形象进行全面提升。在经盛管理咨询公司帮助下，广州友谊从两方面入手对自身企业形象进行提升：一是通过进一步提炼企业理念、精神和价值观，培育广州友谊特色企业文化（该部分在本文中略）；二是进一步完善企业形象视觉识别系统VI，从而在消费者心中进一步确立“体验尊贵，共享友谊”的企业形象，将广州友谊高档优质的差异市场定位进一步与其他竞争对手区分开来，这一步需要依靠调研对广州友谊企业视觉形象进行准确定位，方能制定完善的改善方案。 如何进行企业视觉识别系统VI调研 “世界上唯一不变的是变化”，面对瞬息万变的社会，我们必须通过自身的某些改变以适应社会发展的要求。但关键的一个问题是：如何变？怎样变？变得不好不单不能改善问题更有可能令自身进入“不伦不类”的尴尬境地。因而，科学全面的调研方案显得尤其重要。经盛公司系统地展开了调查，分别在广州、深圳、香港三地对各著名百货公司的企业视觉形象进行调研，以作为广州友谊VI的调研依据。香港：中信IFC、郞豪坊、太古广场、时代广场、SOGO、西武百货；深圳：中信广场、华润万象城、深茂业；广州：正佳广场、丽柏广场、新光百货、天河城广场、家乐福、新大新、维多利亚广场、百安居。通过本次市场调研，基本对各大著名百货商店的视觉形象VI有了充分认识， 一、明确调研目的，锁定调查要素 经过与广州友谊的有效沟通，我们确立了本次调查的目的：为不断提高广州友谊商店股份有限公司服务，提升广州友谊的企业形象，通过科学的调查方法，发现广州友谊商店的视觉形象上的不足，为其后续的企业形象提升提供有力的依据。调查对象的划分按目前广州友谊三个分店为基点划分，调查问卷由广州经盛企业管理咨询公司设计，由广州友谊派发调查。问卷依据VI识别系统的构造编制，共分三部分：第一部分，基本信息调查；第二部分，广州友谊视觉系统VI感观调查；第三部分，广州友谊视觉形象比较调查。 在调查要素上，我们锁定了八个个性要素，基于VI视觉元素的分解，针对目前广州友谊企业形象定位，以态度量表及印象量表的方式，检验视觉形象在顾客心目中的印象，以其结果作为比较的基准，验证视觉元素是否符合广州友谊的企业形象定位。从而在定量的测评结果上，进行差距分析，确立需要改进的视觉元素，以进一步改良视觉系统。以下是要素定位表： 广州友谊视觉系统VI八大个性要素定位 关键要素 定义使用范围 题目应用 I级维度 II级维度 时尚 个性 造型 五点量表 潮流 颜色 五点量表 国际化 视觉 颜色 五点量表 语言 字体 五点量表 服务 便利 导向系统 五点量表 体贴 警示 五点量表 百货 精品 陈列 同类比较 丰富 颜色 同类比较 现代 时代感 颜色 同类比较 科技感 颜色、造型 同类比较 成熟 品味 色彩 同