如何进行高末效的绩效管理2013.doc

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： √ A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术 B普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性 C对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的 D所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况 正确答案： C 2. 以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： √ A创新企业经营模式的能力 B响应变化的能力 C企业管理的“九字真经” D运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题 正确答案： A 3. 在如今的知识经济时代，有关企业战略正确的观念是： √ A不需要考虑 B战略成为企业的日常管理活动之一 C企业的长远发展与其领导人的职位没有太大的利害关系 D可以进行初步的探索 正确答案： B 4. 以下有关“发展型文化”论述正确的是： √ A追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重 B追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识 C追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等 D强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心 正确答案： A 5. 以下有关“绩效考核”和“绩效管理”的关系表述正确的是： √ A两者是等同的 B前者只是企业整个绩效管理体系当中的一个环节，并不是全部 C前者可以把后者取代 D要做好绩效管理只需做好绩效考核 正确答案： B 6. 以下属于绩效目标的是： √ A完成销售网络的IT改造 B组织能力 C销售额和销售量 D沟通能力 正确答案： C 7. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是： √ A绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成 B对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制 C绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色 D在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的 正确答案： B 8. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： √ A必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低 B考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响 C必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式 D不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异 正确答案： D 9. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括： √ A建立并维持彼此信赖 B清楚地说明面谈的目的 C主要以上级发言为主 D在平等立场上进行商讨 正确答案： C 10. 人是企业整个指标体系运作过程中的关键，为此企业不应该： √ A忽略人和岗 B以“人岗匹配”为原则来甄选人员 C“以岗定编，以岗设人” D“岗要清楚、人要到位” 正确答案： A 11. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： √ A考核的标准 B考核的程序 C考核的结果 D考核的范围 正确答案： D 12. 以下有关革新目标的表述正确的是： √ A大量使用于职能部门之中 B属于操作的类型 C实现难度较小 D难度较大 正确答案： D 13. 以下属于财务部门管理指标的是： √ A库存降低率 B成本降低（件） C会计报表的延迟次数 D采购品不合格率 正确答案： C 14. 以下有关绩效考核结果的论述错误的是： √ A根据绩效考核的结果可得到不同绩效评价的员工的一个正态分布 B对于所得到的正态分布结果，有必要将其收缩成为20％、70％和10％的比例，以便能够从宏观的角度把握整体的趋势 C在企业绩效考核的实际运作中，通常所出现的“往中间集中”的趋势是良好的 D如此的正态分布是对于企业一个公正的评价，也是一个在社会以及自然界中正常、合理的评价 正确答案： C 15. 为避免绩效考核的不公正性应该： √ A运用单一标准 B允许投诉 C运用唯一的评估者 D注重主观意见 正确答案： B 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地