可口可乐公共关系ppt.ppt

第九组  市场营销专业认识实习报告 公关关系 “公共关系有助于组织（企业）和公众相适应”，包括设计用来推广或保护一个企业形象及其品牌产品的各种计划。 “公共关系”又称公众关系，它译自英文“public relation”，简称“公共”或PR。 摘 要 CONTENTS 可口可乐公司简介 01 可口可乐公关关系分析 02 可口可乐公关关系活动方式 03 可口可乐公共关系的处理 04 实习总结 05 实习建议 06 01.可口可乐公司简介 可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总部设在美国亚特兰大。1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。根据财富世界500强2015年统计可口可乐拥有123200名员工，以利润7098百万美元和92023百万元资产占全球第232位。据可口可乐必威体育精装版财报数据，2016年上半年，可口可乐总营收为218.21亿美元，同比下跌4.6%。可口可乐销售额的下跌主要受到了亚太区、尤其是中国市场的拖累。 可口可乐早在 1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂，1979年随着中国改革开放，重返中国市场。 可口可乐公关关系分析 02 铺天盖地 宣传消费 a 赞助公益 提升形象 b 巧用战争 名利双收 c a.铺天盖地 宣传消费 自从罗伯特伍德夫接手可口可乐公司后，可口可乐公司公司便翻开了一个新的篇章。他机敏而灵活样处处看到商机，以一个个革新促销战役，一片片的收获占领了美国市场和国际市场。时至今日，我们不仅可以从街头广告上看见可口可乐标志，我们的手机，电视，游戏都能时时看到可口可乐的标识。这是可口可乐公司通过各种传媒手段，让可口可乐标识频繁露面，时时提醒人们‘买一杯可口可乐，好吗？”正如可口可乐公司前任总经理唐纳德.基欧所言：“所有的红白相间的广告标识，红色卡车和自动售货机、喷泉式饮料机和零售招牌、菜单和冷柜、红太阳帽和T恤衫、可口可乐爱好者随处堆放的红色易拉罐和红色标签瓶子，所有的这些都保证了可口可乐永远不会被消费者遗忘。 b.赞助公益 提升形象 通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独树一帜的竞优势为了塑造“企业公民”的积极形象，可口可乐对公益活动的投入可谓不遗余力 迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，捐资总额超过4000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。通过赞助公益事业，可口可乐成功地在中国人民的心目中树立起“认真、积极、负责”的企业形象，让自己成为社会中的一员，减少大众对外来品牌可产生的防御心理，增强了品牌美誉度，同时也使企业品牌价值得到进一步的提升。根据2015年由中央电视台央视调查数据中心通过全国消费城市调查报告，可口可乐在中国同类产品再一次高居榜首，同时也是饮料行业中毫无置疑的霸主。 1941年美国参与第二次世界大战，成千上万的美国士兵开赴前线，可口可乐公司就看准了时机，使可口可乐跟随美国士兵一起上了战场。1943年，可口可乐公司宣布美军驻扎在哪里，可口可乐瓶装厂就建在哪里。从北非新几内亚的丛林到法国诺底半岛的美军俱乐部，先后售出100多亿瓶可乐。与此同时，可口可乐公司还在第二次世界大战期间赞助广告节目，支持发行宣传爱国和介绍武器的小册子。战争结束后，当可口可乐公司搬回美国时他们战时在各地建立的装瓶厂已为他们开拓全球市场打下了坚实的基础。战争期间，可口可乐公司不仅没有耽搁卖饮料，而且还建立了世界销售网，可口可乐公司还被誉为爱国英雄，而可口可乐饮料也随之名扬天下，真是一举多得，名利双收。 c.巧用战争 名利双收 可口可乐公关关系活动方式 03 宣传公关 a 赞助公关 d 公益公关 b 环保公关 e 政府公关 c 危机公关 f a.宣传公关 可口可乐公司联手奥美中国开展全新传播活动“快乐重生”。该活动是可口可乐公司全球可持续项目的一部分，旨在通过创意瓶盖，将饮用完的可口可乐塑料瓶变身有趣好玩的实用物品，以此鼓励消费者对饮料瓶的再循环利用。这些瓶盖可以被拧到饮用完的可口可乐空瓶上，瞬间变身为生活中实用、有趣的物品。 可口可乐公司与红十字会的合作已有一百多年的历史。目前，可口可乐已与超过50个国家的红十字会进行过合作。2012年在我国有11.4万所农村学校存在饮水安全问题，亟待解决。由壹基金与可口可乐中国正式联合发起的“净水计划”应运而生。该公益项目旨在通过为中国农村学校安装优质的净水设备和发放水杯，探索解决农村校园儿童饮水安全问题。截至2015年底，“净水计划”受益农村学校总量已经增加到600所，超过20万名农村儿童的饮水条件将因此得到改善。 ? b.公益公关 c.政府公关 可口可乐公