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NFC近场通讯技术在酒店管理中的应用研究 　　摘 要：对利用NFC（近场通信功能）的智能手机设备在酒店管理、客房解锁、避免排队、提高入驻体验、日常管理等几方面进行了研究。 　　关键词：NFC；酒店管理；应用 　　1 NFC的概念 　　1.1 什么是NFC 　　近场通信（Near Field Communication，NFC），又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在十厘米内）交换数据。这个技术由免接触式射频识别（RFID）演变而来，并向下兼容RFID，最早由Sony和Philips开发成功，主要用于手机等手持设备中提供M2M（Machineto Machine）的通信。由于近场通讯具有天然的安全性，因此，NFC技术被认为在手机支付等领域具有很大的应用前景。 　　1.2 NFC功能是什么 　　在智能手机上的NFC功能可以做的不仅仅是简单的无线电子支付、近距离接触连接设备，还可以做一些之前做不到的事。短程无线技术（NFC近场通讯）扩展了支付方式和购物本身的新道路。而现在，它似乎还可以帮你把门打开。利用安全网络连接和移动网的NFC智能手机可以说是一把理想的钥匙。 　　2 酒店服务App 　　2.1 智能设备利用NFC实现控制与信息交互 　　在智能手机上的NFC[1]功能可以做的不仅仅是简单的无线电子支付、近距离接触连接设备，还可以在做一些之前做不到的事。短程无线技术（NFC近场通讯）扩展了支付方式和购物本身的新道路。而现在，它还可以帮你把门打开。 　　利用安全网络连接和移动网的NFC智能手机可以说是一把理想的钥匙。在人们长久以来使用的钥匙中，钥匙有两个重要的性质。首先，钥匙的功能就是解锁，让持续被锁的物件获得被进入的权限。其次，钥匙意味着钥匙持有者才拥有访问的权限，这也是为什么需要保证钥匙的安全。而电子钥匙让这一切随之改变。现在的电子钥匙可以很好地辨认出拥有权限的钥匙持有人，使用手机的NFC功能打开房间门。它利用了房客的手机持有和安全协议，以识别机主是否拥有权限将门打开。房客甚至不需要在拿着手机的时候再额外地带上一把钥匙。就像房客在使用一个低技术含量的房卡一样，一旦在酒店超时了，它会自动取消房客用手机访问酒店设施的授权。它还可以为房客提供本地化的内容，并包括新闻信息。不仅如此，有的应用程序还能控制酒店里的电视、灯光、空调等电器，并提供基于客人位置的优惠信息。 　　2.2 NFC在智能设备上普及迅速 　　事实上，想要实现手机移动支付应用，要使包括银行、手机制造商、运营商、网站在内的多方充分合作，适应过程是非常缓慢的，仅仅靠几款内置NFC芯片的手机是远远不够的。虽然很多专家都称NFC的普及可能还需要四到五年的时间，但根据Google公布的数据，可能事实发展的速度可能远远超出了我们的预期，而且未来发展的速度可能还会更快。 　　为什么这样说呢？现在大家都知道，一个新手机或平板的发布，NFC几乎已经成了标配。自从诺基亚的高中低端手机都宣称支持NFC技术之后，微软的Windows Phone和Win8平板也开始大规模普及NFC，Google又借助Nexus7再次提起NFC。当然，最重要的是苹果在iPhone5s中加入了指纹识别Touch ID，则成为苹果迈入支付领域的关键一步。现在，iPhone6上加入的NFC芯片，已经完成支付的最后一步，使之形成一个封闭的支付体系。 　　3 NFC在酒店管理中作用 　　现在房客已经可以用手机上的电子登机牌来代替传统纸质登机牌，只要在上飞机之前扫描一下手机屏幕即可。而房客为什么在入住酒店时就必须要出示自己的预定信用卡呢？随着支持NFC技术的门锁越来越成熟，未来在酒店入住时完全可以跳过这个步骤。当房客在到达酒店时用手机进行登记，然后在开门时只要使用内置的NFC芯片刷一下手机就可以开门。 　　3.1 避免排队 　　对于经常旅行的朋友来说，走进酒店不用排队直接进房间绝对是最想要的事情。另一方面酒店也同样喜欢这样的事情，因为它不仅可以让顾客的心情更加愉悦，同时还会避免由于因为顾客丢失门卡而不得不进行赔偿。当顾客准备办理退房的时候，只要在手机上删除原来的NFC代码就可以直接完成。你甚至可以直接用手机来代替遥控器操作酒店里的电视，避免输入繁琐的电子邮件地址。 　　同时，酒店也可以通过应用程序提供额外的服务，比如让顾客自己选择特殊的房间、选择地板的颜色甚至是更接近电梯口的房间。而顾客也可以通过应用程序预定自己最喜欢的房间，而通常来说那些最接近紧急出口的房间最受欢迎。而作为酒店的常客，还可以通过应用程序直接累计积分，让酒店升级房间等级，或提供更快的网络服务。 　　3.2 提高入住体验 　　在入住之后，顾客还可以用手机设