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一种基于WebService的分布式排队机方案 　　摘 要 　　由于目前营业厅排队机中的数据都各个终端排队机系统上，虽然可以通过数据上报的方式上报到集中的数据库，但给数据统计、维护以及排队机的使用带来很大的不便。因此，省电信公司提出将排队机业务处理进行全省集中、规范化。排队机全省集中以后，数据更加即时、界面定义更加灵活和统一。排队机业务全省集中后，排队机厂商只需提供硬件的集成管理和外部访问的交互接口，数据的存储和排队机取号、叫号的策略等都在服务端实现。 　　【关键词】WebService 排队机 方案 　　1 系统架构 　　如图1所示，取号机是一台集成显示器和主控器的硬件设备，在主控制器上运行客户端程序，该程序与服务端的排队机后台系统进行交互。交互协议采用WebService协议。显示器展现的界面是排队机后台系统的B/S页面，这样可以保证界面的统一维护。此外，取号机还需要开放二维码扫描的入口，用来完成用户的预约业务。 　　2 交互场景 　　2.1 系统初始化 　　取号机主机开机之后，在其上的客户端程序会发送INF1接口请求，获取排队机系统的配置信息； 　　2.2 用户手工取号 　　用户到达营业厅之后，选择取号机上业务进行取号，由于该界面程序在服务端，所以排队机系统可以获取到该用户点击的业务请求，然后排队机系统向该取号机上的客户端发送INF4接口请求，接下来取号机完成打印好票动作。 　　2.3 用户二维码扫描取号 　　如图2所示，用户通过APP应用获取到二维码之后，来到预约的营业厅取号机前进行二维码扫描，取号机上客户端程序可以获取到该二维码信息（预约编号），客户端将发送INF3接口请求，排队机系统返回给客户端该用户的排队预约信息，从而打印出号票。 　　2.4 营业员登录 　　如图3所示营业员在开始进行服务之前，需要登录叫号器，输入工号、密码后，客户端发送INF5接口请求，排队机系统对该营业员进行验证。 　　2.5 营业员叫号 　　如图4所示，营业员在叫号器上点击请求下一位客户，客户端发送INF6接口请求，排队机系统返回该用户的取号的号票信息。 　　2.6 营业员暂停/复位 　　如图5所示，营业员在叫号器上点击“暂停/复位”之后，客户端发送INF8接口请求，排队机系统将会修改该窗口的状态，同时返回客户端响应。 　　3 接口定义 　　3.1 接口参数定义 　　预约只是生成预约队列，而非排队。用户到营业厅之后才进行排队取号。 　　3.2 接口列表描述 　　如表1所示。 　　3.3 结果代码定义 　　如表2所示。 　　4 接口例子 　　BHMSQMService服务updateSeatStatus接口的一次交互WebService协议流内容如下： 　　4.1 请求的内容 　　 　　 　　jlcrmE807F1FCF82D132F9BB018CA6738A19F 　　20110225112300 　　 　　 　　 　　 　 　　1 　　0 　　 　　 　　 　　4.2 接收到的结果 　　 　　 　　 　　 　　success 　　000 　　 　　 　　 　　 　　作者单位 　　佳都新太科技股份有限公司 广东省广州市 510665 4