宁波首南大酒店客房营销研究b报告.doc

宁波首南大酒店客房营销研究报告 研究的背景和意义 现在旅游业不断兴起，酒店客房已是游客们的家外之家了，但对刚开张的酒店，他们的客房入住率及一些营销手段，我们就不得而知了，为止我们小组八位同学对刚开张不久波首南大酒店客房营销做了一次考察。宁波首南大酒店是一家集简约、时尚、典雅于一体的中高档商务型酒店，位于万达广场及南部商务区南端，毗邻格兰春天，地处天童南路与句章东路交汇处，与在建的环球嘉年华脉脉对望。南接甬台温高速姜山出入口，北连杭甬高速宁波东（大朱家）出入口，距离宁波栎社国际机场、宁波客运中心、宁波火车东站约二十几分钟，距离东钱湖旅游度假风景区25分钟，距离万达商业广场5-10分钟，环境优美，交通便利。二、 研究的目标和内容 我们八位同学以两人为一组，为了更多的了解首南大酒店客房营销状况，我们从网络营销、客房理念、客房促销和广告宣传四个方面作了深入调查研究。 研究的过程和方法 在组长的带领下，分工明确，首先陈天女和杜洪芳负责网络营销，王文文和崔佳负责客房理念，陈飘和朱勤丽负责客房促售，汪艺乐和蒋灵苹负责广告宣传，我们八位同学各自带着任务一起走进了宁波首南大酒店，在酒店营销经理的引领下，我们参观了客饭，现场询问销售经理关于客房销售方法，销售目标等很多问题，在做研究报告时，我们通过酒店销售经理讲解的内容，参考酒店宣传册及我们自己上网查找资料等方法做了自己负责的那块内容，并做一份客房营销研究报告上交。 结果与分析 （一）优势分析 我们来到首南大酒店，首先可以看到酒店处于一个商业繁华区，酒店对面一片将作为南部商业区，还有环球嘉年华，交通也很方便，南接甬台温高速姜山出入口，北连杭甬高速宁波东（大朱家）出入口，距离宁波栎社国际机场、宁波客运中心、宁波火车东站约二十几分钟，距离东钱湖旅游度假风景区25分钟，距离万达商业广场5-10分钟。所以只要首南大酒店这个地方被人们知道，一定可以吸引客人，不管是为住宿去的还是去附近的商业区，都有利于我们酒店的一定认可度。并且自己有官方网，顾客可以通过网络了解我们酒店客房情况及网上预定房间，酒店客房还有推出门市价折扣，还有其它含早餐、自助餐等优惠。 （二）劣势分析 1、走进首南大酒店，看到酒店很多地方都在装修，客房入住率也不高，客房内的装修做的不到位，墙面还有裂痕、水渍等痕迹，里面设施也不齐全，首南酒店是商务型酒店，但关于商务设施却那么少，客房设计理念不明确。 2、首南大酒店发展不成熟，客房住宿的多数一些团队客人，虽然已经开业，但真首南的牌子还是没有真正的打出去。 3、酒店的地理位置虽然很好，当前周围坏境没有被开发，所以对于酒店来说，酒店其实处于一个偏僻的地方。 4、酒店客房管理经营水平比较传统，没有形成自己的特色。 （三）坏境分析 内部环境：酒店客房文化理念不明，比如：酒店客房面积、装饰物的主题、色彩搭配要紧紧围绕酒店的核心理念。员工吃苦耐劳，积极性较高，但工作盲目，专业性不强，服务意识不足，人才缺口大，首南大酒店的酒店人才与一些国际酒店的管理人才还是有一定差距。 外部环境：酒店处于商业中心，而且距离宁波栎社国际机场、宁波客运中心、宁波火车东站约二十几分钟，距离东钱湖旅游度假风景区25分钟，距离万达商业广场5-10分钟，交通非常方便，酒店周围还有未开发的南部商业区，银行，酒店的停车场足够大，所以首南酒店未来发展不可限量。 （四）机遇分析 首南大酒店是新开张的，加上酒店地理位置和硬件和软件设施，所以在客源方面会有不断发展的空间，酒店客源多，客房的入住率也会上升，这样可以创造利润，客房的利润不可小看。酒店还可以与一些旅游单位成为协议单位，这样可以招来更多客人住宿。 （五）对策建议分析 对于首南大酒店而言，首先是网络这块，我们可以做的更好，更广，客房理念的不明不会给客人留下深刻印象，酒店的回头客很重要，关于客房营销有更多的方式，这样有新颖，广告是最好的宣传方式，可首南酒店在广告这块没有很重视，所以建议酒店要把广告宣传再做的更大，更具体。 （六）可行性分析 首南大酒店能不能成为宁波最好的商务型酒店，本酒店客房能不能成为人们心目中最好的休息之地，这都有待于本酒店的发展和提升，酒店业竞争如此激烈，真的是要很多吸引客人的东西才能立于不败之地，那首南酒店客房在网络营销、客房理念、客房促销四方面都可以再进一步提升的。所以在这四个方面都有很多可行性的措施。 结论与建议 通过本次调研活动，我们小组对宁波首南大酒店客房营销方面看到了一些他们的优势，但更多的是不足，所以在我们自己的整理下，我们小组对首南酒店客房调研通过四个方面做了分析，并且各小组成员都有自己的建议，希望首南酒店也可以作一个参考； （一）网络营销建议 1、优化酒店网站。酒店网站建设应该分阶段，分步骤进行，不同阶段采取不同的网络营销策略。在网络订房初见成效，