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丽维家：用小米精神做定制家具 　　刚刚获得雷军旗下风投的定制家具企业丽维家，一下子走到了行业电商发展的聚光灯下。从家居电商发展的角度来看，这又是一场互联网运营模式与传统运营模式之间的较量。 　　看点一：低价策略。在9月28日丽维家的品牌战略发布会上，雷军旗下顺为基金副总裁李威透露，雷军看中投资家具行业，主要是因为该行业现存的暴利。雷军给丽维家的定位更是直接明了：“丽维家，橱柜行业的小米，低价高配！任何暴利和靠渠道的产业都有颠覆的可能。” 　　有暴利就有新品牌生存和成长的空间。这是小米的竞争哲学，也是诸多家居电商企业生存发展的土壤。我们看到，齐家网的发展就是在建材的暴利中拦腰一刀。美乐乐也是利用低价策略，在家具行业成为一匹互联网黑马。 　　雷军把这个低价的竞争策略上升为道德层面的“业内良心”。 　　互联网的低价策略源自两个原因：一是传统的行业暴利或者是高昂的成本渠道；二是通过互联网大规模销售而获得的规模效率。以美乐乐为例，美乐乐因为大规模采购和集中式运输，仅生产成本和物流成本两项，就与主要网络竞争对手拉开近20%的距离。 　　丽维家在发布会现场宣布用一线品牌材料定制的橱柜，一套价格仅为3999元，这可能是传统渠道橱柜价格的1/3。 　　看点二：专注。在想到或谈到互联网思维时，我总会想起雷军对陈年的那句话：“咱能不能，先做好一件衬衫？” 　　一句话里，品类战略、产品聚焦、品牌定位、用户体验，都包含其中。 　　定制家具应该是一个比较容易专注的品类。在确定目标用户后，发扬小米精神，单品精良材料配置，超低价突破。利用互联网信息互动传播广的特性，迅速扩大市场占有率。显然，小米的成功经验十分有价值。因此，此项目由雷军投资，其发展前景更让人充满想象。 　　但是，家具定制却又是一个很难坚持专注的品类。 　　首先，定制让人很容易想到个性化。在大数据时代，在充满大数据无穷应用魅力的时代，个性化是一个无法回避的时尚。这时坚持专注，坚持产品的单一甚至可能就变成了固执。 　　其次，从行业潮流来看，定制开始向全屋定制方向发展。 　　在销售指标的压力下，在部门利益的驱动下，家居定制很难坚守产品的专注。 　　这很是需要考验丽维家团队的勇气和胆略。或许必要时雷布斯还应该问一下丽维家的董事会：咱能不能，就做好一个橱柜？ 　　在家居定制的市场上，丽维家是后来者。唯有专注，才有发展的空间。 　　看点三：用户体验。用户体验是构成所谓互联网思维的核心内容。互联网企业的发展，离不开用户体验的口碑相传。 　　可是，丽维家所选择的家具定制，却是一个用户体验的“高危”行业。从上门测量到设计，到定制个性化的生产和上门安装服务，其间环节多且复杂，稍有误差，即可能产生负面用户体验。 　　当丽维家有了资本的支持快速发展时，把控发展速度与用户体验之间的平衡变得十分重要。 　　家具定制是一个从生产到服务的一体化用户体验过程。其中能够通过信息系统与生产对接的柔性化生产调度系统十分重要。这是丽维家保证用户体验的基础，也是丽维家未来高速发展的基础。 　　从总的战略选择来看，丽维家选择了一条很是艰难的用户体验的道路，不但是O2O，还是个性化的O2O，而且还要在个性化定制的基础上走出规模化生产的优势来。道路不能不谓艰难。 　　不过从丽维家的团队来看，特别是从丽维家掌门人Polo周对定制家居的选择来看，倒是看出了这个自称为“互联网木匠”的毅力和决心。 　　看点四：战略要冲的竞争变数。互联网时代，丽维家的家居定制赶上了两个时髦概念，一个是个性化营销，另一个是C2B定制。概念时髦，却是战略陷阱。丽维家应该注意避开。 　　但是，一个不为人注意的事实是，家具定制却是无意中进入了未来泛家装行业（含家装、建材、家具等行业）发展道路上的一个战略要冲。这就是我最近提出的家装消费的3D设计虚拟体验需求。 　　家具定制的兴起，与这种3D设计虚拟用户体验需求有密切的关联。 　　互联网对家居家装行业的影响，可能彻底改变行业的运营构架，其中设计极可能成为连接各个环节的核心战略要冲。而家具定制必须的设计功能可能成为未来泛家装电商中各家竞争的必争之地。 　　现在家装家居行业各方势力都在朝着“全屋定制”方向努力，实际上就是这种竞争的自然趋势。 　　既然是在战略竞争的必争之地，要么打败对手，要么成为他人的附属。所以说，在家居定制未来的发展道路上，还充满了很多变数。 　　丽维家对此可能需要超前的思考。 4