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企业文化与职业化题库（值班站长） 一、填空 （初）南京地铁的企业宗旨是： 。 （初）南京地铁的服务宗旨是： 。 （初）南京地铁的服务品牌是： 。 （初）南京地铁的品牌理念（品牌核心价值）是： 。 （初）南京地铁的服务理念是： （初）企业文化对企业具有 的作用。 （初）南京地铁的企业愿景是： （初）南京地铁的企业使命是： （初）南京地铁的企业核心价值观是： 。 （初）南京地铁的企业精神是： 。 （初）南京地铁员工行为准则是： （初）南京地铁员工道德观是： 。 （初）南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是： （初）“职业化”强调的是工作状态的 。 （初）职业化的目的是使员工在 上符合职业规范和标准。 （初）员工的职业化素质体现在 十个方面。 （初）南京地铁运营分公司以 作为自己行动的准绳，全力打造准军事化团队。 （初）职业化员工应具备的七种黄金心态是： （初）职业资质是对从事本职岗位所应有的素质和技能的 要求。 （中）PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P是 ，D是 ，C是 ，A是指 。 （中） 是一种寻找产品质量问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的图解。 二、 选择题： （初）以下（ ）不属于企业文化对企业的作用。 （A）导向 （B）激励 （C）控制 （D）品牌 （初）南京地铁的服务品牌是（ ）。 （A）乐程365 （B）人文地铁 （C）星级车站 （D）以上都不是 （初）南京地铁的企业宗旨是：（ ） （A）驰载人文，身心直达 （B）用心服务、关爱一路 （C）更快、更好、更安全、更舒适 （D）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会 （初）南京地铁的服务宗旨是：（ ） （A）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会 （B）更快、更好、更安全、更舒适 （C）用心服务、关爱一路 （D）驰载人文，身心直达 （初）以下哪一项是南京地铁的品牌理念：（ ） （A）设施一流，周到便捷，体贴入微 （B）用心服务、关爱一路 （C）驰载人文，身心直达 （D）更快、更好、更安全、更舒适 （初）以下哪一项是南京地铁的服务理念：（ ） （A）设施一流，周到便捷，体贴入微 （B）用心服务、关爱一路 （C）驰载人文，身心直达 （D）更快、更好、更安全、更舒适 （初）以下哪一项不属于南京地铁的企业愿景：（ ） （A）担通途之任 （B）行人文之道 （C）领交通之先 （D）创古城之新 （初）南京地铁的企业使命是：（ ） （A）建百年人文地铁，创都市交通新生活。 （B）担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律。 （D）驰载人文，身心直达。 （初）南京地铁的企业核心价值观是：（ ） （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）奋斗、奉献、向心、向前 （C）驰载人文，身心直达 （D）用心服务，关爱一路 （初）南京地铁的企业精神是：（ ） （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）驰载人文，身心直达 （C）奋斗、奉献、向心、向前 （D）用心服务，关爱一路 （初）南京地铁员工的行为准则是：（ ） （A）责任、诚信、使命、爱心 （B）用心服务，关爱一路 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律 （D）包容、凝聚、奋发、共进 （初）南京地铁员工道德观是：（ ） （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）责任、诚信、使命、爱心 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律 （D）奋斗、奉献、向心、向前 （初）“职业化员工”是能够按照既定的（ ）开展工作并且能够掌握、运用一定的工作方法与技巧的员工。 （A）发展方向 （B）行为规范和标准 （C）工作计划 （D）工作模式 （初）“职业化”强