r宾馆客房信息管理系统.doc

网络通信程序设计 课程设计 2015春季学期 设计题目：宾馆信息管理系统 小组成员1： 李星言 小组成员2： 何其平 指导教师： 贺刚 一. 系统需求分析 1.1 设计前调查 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。 1.2 用户需求分析 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。因而程序需要实现的功能有如下主要六大功能： 客房管理：客房登记，入住情况查询，客房状态查看。 宾客入住管理：客房预定，登记入住，房间调整，退房结帐 物资管理：物品登记，物品查询，报修和维修，定时提醒。 财务管理：追加押金，增删财务，日报表 员工管理：增改员工，查删员工 系统管理：增删管理员，修改密码，以及预留的基于SQL的数据库管理(该程序考虑到 作为课程设计和信息系统不是很大，使用了单机版的ACCESS，以求方便 写程序) 其他功能：界面管理（提供两套外观：经典外观和春天里） 1.3 核心数据流图 维修信息 客房信息 客房信息 客房状态 客人信息 入住登记 帐务信息 入住信息 部分数据流图 数据流名称：客人信息 来源：客人 去向：入住登记 包含的数据项：姓名、身份证号、性别、入住房间、房间类型、房间价格、入住状态等 （宾馆客房管理系统的数据流——客人信息） 数据流名称：入住登记 来源：客人产生入住