个对取上海乐通通信设备有限公司质量管理的调查.doc

上海电视大学 社会实践报告 教育层次（本科或专科）： 专科 实践报告题目： 对上海乐通通信设备有限公司质量管理的调查 分校（站、点）： 松江分校 姓名： 徐永珍 学号： 098070262 年级： 09（春） 专业 工商企业管理 指导教师： 朱慧勤 日期： 2010 年 11 月 10 日 提纲 一、公司简介 二、上海乐通通信有限乐通通信有限质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。上海乐通通信有限质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。上海乐通通信有限公司上海乐通通信有限公司（简称乐通公司）创建于1992年3月，是一家集科研、开发、生产、营销、服务为一体的专业制造通信设备的高科技企业。公司坐落在上海松江东部开发区松闵路500号，占地面积68500平方米，建筑面积4万多平方米,总资产亿元，员工600多人。下属拥有上海乐通电信设备有限公司、浙江乐通通信设备有限公司、香港国际海滨通信设备有限公司、上海乐通通信技术有限公司、上海乐通宽岱通信技术有限公司、上海霍普光通信有限公司。产业覆盖了移动无线通信设备、光接入通信设备 ， 数据通信设备、宽带接入通信设备及房地产开发投资等领域。在全国31个省、自治区、直辖市及世界部分国家及地区设立了销售和服务机构。是国内通信同行业中大的企业之一。经过十多年的发展，公司的产品有光收发器、以太网交换机、公用电、光纤配线架(箱)、数字配线架、总配线架、综合布线、光数混合架、光缆交接箱、光缆接头盒、光缆终端盒、电缆交接箱、分线盒及光无源器件等20多个系列400余种规格。主要有中国移动、中国网通、中国电信、中国联通、中国铁通等通信运营商及广电、电力、邮政、军事单位、政府机关、企事业单位等专网。2006年实现销售3亿多元。公司始终坚持“高素质、高质量、高效率”的企业方针，视质量为生命。1995年通过泰尔认证中心ISO9000质量体系认证并持续运行至今，产品均获信息产业部进网许可证及泰尔认证中心产品认证证书。先进的生产设备，严格的管理，完善的质保体系和高效的管理体制为产品的质量提供了可靠的保证。2000年至2006年，公司连续七年被上海市科委评定为上海市高新技术企业和科技创业型企业。入库通知质检科抽样检测，不合不予入库，为了解在使用中的质量情况，确保生产，供应科积极主动与车间和生产部门沟通，在生产中的质量信息，并及时反馈给供方，提出质量控制要求，使质量更加符合生产的要求。调查研究,提出方案,进行系统分析研究比较制订出适用技术经济合理的质量?。为了提高质量公司运用质量检验、科学数理统计等方法改善了以往技术的不成熟，并有效地发挥数据作用。把影响产品质量众多因素，采用科学有效的管理方法和措施，得到了产品稳定地持续提高。样品试制鉴定工作开展品设计的经济活动分析通过分析对比选择质量与质量 3、全员参加质量管理 质量控制点负责人坚持进行日常检查和收集原始记录资料，运用调查表、控制图统计技术进行统计分析与监控在生产现场设立标识牌，操作人员进行首检和自检做好生产原始记录，由控制点负责人检查确认，经理负责监督抽查新员工上岗考核办法及建立新的技能等级考核办法，促进了员工操作技能的提高编制使用说明书经常走访用户?，广泛搜集用户对产品的意见，及时反馈，采取改善措施，满足用户要求，并主动配合用户研究解决产品使用上的技术难题，为用户培训技术力量，努力建成用户服务网。来技术员每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主任核阅存查服务主任逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填“服务主任日报表”以顾客为关注焦组织理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的产品质量过关只是第一步。良好的信誉、完善的售后服务，产品的宣传都是必不可少的在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核 　　小故事3