家乐福8战略管理分析.doc

财务管理101 李卓军 5400210118 家乐福战略管理分析 摘要：家乐福是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团是大卖场业态的首创者 三、内部环境分析 3.1价值链分析 图3-1 1.企业的基础设施 家乐福由于起步比较早，盈利较多，因此资金雄厚，在商场建设方面颇有心得，商场都被设计成独特的家乐福风格，比较能吸引顾客。 2.人力资源管理 家乐福在全球培训策略与理念是：不断学习新的技能，学习之后教导别人。我们一直以此为最高指导原则，培育家乐福所有员工都能展现专业精神，分享经验，并能坚持实践和共同促进企业的价值观。人力资源部门的定位是战略伙伴、企业文化的推手，除了人事行政的常规化流程管理之外，她更是人才培育的基地，以及变革的推动者。为了培养优秀的人才，家乐福在2000年3月9日于上海正式成立了专门的培训中心，这也是家乐福在亚洲区设立的第一所培训机构她所扮演的一个重要角色，就是培养各种人才，特别是培养领导型人才以满足中国市场快速扩张的人才需求。例如，在2009年就有45000名员工参与多元化的培训，全国累计训练达200万小时，平均每人在一年中的培训时间为27小时。 3.研究与开发 家乐福不仅仅销售别的商家的产品，家乐福自己也开发了将近2000个食品和非食品的家乐福产品。 4.进料后勤分析 对于进货，家乐福采用的是直供模式，主要特征是能够快速补货，但这建立在供应商在当地有配套送货体系的基础之上。如果当天出大单，则可以当天下订单补货，最迟第二天可以补到店内，从而缩短了缺货的时间。 5.生产 家乐福开发了将近2000个食品和非食品的家乐福产品。仅在家乐福门店以最优惠的价格和最严格的质量控制以及不同品牌形式出现：家乐福杂货自有品牌，家乐福生鲜自有品牌（家乐福质量体系），家乐福家电自有品牌（福斯莱），家乐福纺织欧蕴自有品牌，百货的棒产品。精心选择的供应商尽全力为您打造优质产品。家乐福质量体系是家乐福生鲜自有品牌，是具有最好的质量和安全保障生鲜。该产品本着长期合作的关系以确保在整个产品生命周期中符合特定的质量水准。产地和类型及可追溯性是供应链的质量主要体系。已应用质量体系的定牌产品有：猪肉，三文鱼（鲑鱼），柚子，荔枝，苹果，橙子。 6.销售 家乐福通过自己规模大，影响力广，对商场货物进行大肆的广告宣传，促销，刺激消费，而且每到逢年过节，超市总会针对节日举办一些活动，发一些宣传单，增加销售。 7.售后服务 在家乐福的入场口，以及货架上，你可以随处可见醒目的字体写着；“您如果发现在方圆3公里内，有哪家超市的价格低于家乐福，家乐福就退还您3倍价格赔偿。”另外，你如果买的是衣服，布料之类，在家乐福都有专门的裁缝为你免费修改衣服大小，直到合你身为止。 四、综合分析 SWOT分析 机会O: 1、政治环境稳定，经济持续发展。 2、我国是人口大国，市场需求大。 3、人们消费习惯的改变，重视健康与生活品味的风。 4、生活水平的提高，使人们热衷于逛超市。 威胁T： 1.市场竞争越来越激烈。 2.行业竞争对手的威胁 3.新产品和替代品越来越多 4.顾客消费开始变的越来越理性，广告的影响越来越小。 优势S： 1规模大影响力广 2产品齐全，价格低廉 3独特的直供渠道 4在群众中口碑比较好 5敏感的市场观察力 SO战略： 利用规模大影响力广，加强商场营销活动，定期推出优惠活动，吸引顾客。 利用独特的直供渠道，降低成本，降价促销产品。 ST战略： 坚持自己的战略，敢于推陈出新。 商场货架摆放人性化设计。 不断完事自己，保持价格优势。 劣势W： 1质量管理存在漏洞 2.向供应商收取高额入场费 WO战略： 加强质量管理 .完善激励机制，实施科学管理。 适当降低入场费用。 WT战略： 与供应商建立良好的合作关系。 避免与竞争对手正面竞争。 SO战略：利用规模大影响力广，加强商场营销活动，定期推出优惠活动，吸引顾客，利用独特的直供渠道，降低成本，降价促销产品。 ST战略：依托自身良好的信誉，积极推陈出新，保持价格优势。 WO战略：通过查找自身劣势和外部的威胁，能够正面正式竞争对手的进攻。完善质量管理。 WT战略：与供应商建立良好的合作关系。稳定已经取得的成果。 五、企业发展战略 5.1、总体战略 总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期目标和发展的方向。公司层战略一般有四种类型：维持型战略、发展型战略、衰退型战略和退出型战略。家乐福经过几十年的打拼，在世界上已经是第二大零售商，公司已颇具规模，处于维持型战略阶段，在已经占领的地区，进行市场渗透，进一步扩大市场影响力，完善进货渠道，保持整个商场畅通无阻。曾仕强教授曾说过，人在走逆境时容易，因为小心。人在走顺境时困难，因为大意。所以家乐福此