宾馆财务部成本组于考核评估办法(试行).doc

宾馆财务部成本组考核评估办法(试行) 附表一库房员工考核评估标准 A（优秀）100分-90分 B（合格）89分-60分 C（不合格）59分-0分 1业务知识及技巧 12—11分 11—8分 8分以下 业务知识丰富，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，能根据物质使用情况对部门提出合理建议，并能独立完成本职工作。严格按经审核后的采购单价验收货物，定期盘点、报表，帐物完全相符。 有一定的业务知识，能胜任本职工作。熟悉库房物质性能，能完成各项工作任务。定期盘点、报表，帐物相符。 专业知识和服务技巧欠缺，有时有些方面达不到本职工作岗位的要求。未按经审核后的采购单价验收货物，将不符合要求的物质入库。 2工作态度及责任心 14—13分 13—8分 8分以下 热爱本职工作，责任心强，有创新精神，对工作全力以赴，服从领导，工作积极可靠。 热爱本职工作，责任心较强，服从领导，能完成工作任务。 不热爱本职工作，责任心不强，经常出错，需要不断监督、检查。 3工作数量及质量 12—11分 11—7分 7分以下 出色完成各项服务工作，工作效率高，对二线部门提供热情周到的服务。 工作数量、质量能保持稳定，客人满意，有工作效率。 工作有时欠准确，数量、质量有时达不到要求，工作效率低或时有客人投诉。 4纪律及出勤 10—9分 8—5分 4分以下 1． 病假或事假一天 　扣1分； 2． 迟到或早退两次 扣1分； 3．旷工一天 　扣3分； 4．违反轻微过失条款 扣1—3分 5．违反重大过失条款 扣5—8分 5礼貌及仪容仪表 12—11分 11—7分 7分以下 仪容仪表经常保持整洁、干净，完全达到宾馆要求的水平。随时保证库房整洁、卫生。 仪容仪表能保持整洁、干净，基本达到宾馆要求的水平。 对仪容仪表注意不够，有时不能达到宾馆要求。 6 节俭意识 8—7分 7—5分 5分以下 节约意识强，积极为宾馆节支提出合理化建议，并从我做起，避免浪费。 节约意识较强，响应宾馆节支的号召，能注意避免浪费。 节约意识欠缺，不注意节俭，有浪费现象。 7 沟通合作 7—6分 6—4分 4分以下 能很好地与他人和睦相处，相互支持，相互沟通，乐于助人。 能与大部分人保持良好的关系，能进行必要的沟通，合作性强。 人际关系一般，比较注重个人利益，合作性不强，相互沟通较差。 8 发展潜力 8—7分 7—5分 5分以下 对事物认识敏感，敢于接受新事物，有开拓精神，敢于接受挑战性工作,具有发展潜力。 对事物认识敏感，接受新事物较快，敢于实践创新，工作不保守，有一定的发展潜力。 对事物认识迟缓，有时不能接受新事物，不愿 做挑战性的工作，工作中保守，潜力不大。 9 执行程序及爱护设备 9—8分 8—6分 6分以下 使用工具、设备非常小心，严格遵守操作规程，从不擅用客用设施，对各项设施及使用方法清楚。 使用工具、设备比较小心，遵守操作规程，不擅用客用设施，对各项设施及使用方法较清楚。 不能正确使用工具、设备，粗心大意，有时违反操作规程，有时擅用客用设施，对各项设施及使用方法不清楚。 10学习欲望 8—7分 7—5分 5分以下 学习欲望强，对新事物乐于接受，从不放过学习机会，并能联系实际改进工作。主动提高业务知识。乐于学习，参加培训 出勤好，能学以致用，改进工作。对学习冷淡，缺乏兴趣，需不断予以劝说、督促。 说明：考核评估结果得分：100分-90分的为优秀； 89分-60分为合格； 59分以下为不合格。 附表二：库房管理人员考核评估标准 A（优秀）（100分-90分） B（称职）（89分-60分） C（不称职）（59分以下） 1 业务知识 10—9分 9—7分 7分以下 精通本岗位的管理及业务知识，书面与口头表达能力强，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，本岗位的工作经验丰富。能根据实际工作情况完善仓库的各项制度、操作程序。协调与采供部、各厨房和有关部门的联系，制定货物的最高最低储存量，能主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。 熟悉本岗位的管理业务及知识，有较强的书面与口头表达能力，经验较丰富。能主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。 放弃学习，不熟悉本岗位的管理和业务知识，缺少本岗位的工作经验，表达能力差。 2管理能力 10—9分 9—7分 7分以下 对下属严格管理，奖惩分明，计划和组织能力强；工作安排有条理，忙而不乱；下属的仪表、仪容、礼貌、微