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O2O营销模式(Online To Offline)
目录
?1、?什么是O2O营销模式
?2?、O2O营销模式的产生背景
?3?、O2O营销模式的特点
?4?、O2O营销模式的优势
?5?、O2O营销模式的核心
?6?、O2O模式的多元化
?7?、O2O与B2C、C2C的关系
?8?、O2O的风险误区
?9?、O2O的国内发展
9.1?、百度系
9.2?、阿里系
什么是O2O营销模式
O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O
通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他
们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、
看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现,即本地化的O2O营销模式,正
式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。
O2O营销模式的产生背景
随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,近
来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?
对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发
出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展
很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比
例只占8%,线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实
现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商
家开始了这种消费模式。
O2O营销模式的特点
O2O对用户而言:
① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。
③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
O2O对商家而言:
① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③ 掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。
④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。
对O2O平台本身而言:
① 与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大
量高粘性用户。
② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活服务商家加入。
③ 数倍于C2C、B2C的现金流。
④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
O2O营销模式的优势
O2O模式的益处在于,订单在线上产生,每笔交易可追踪,展开推广效果透明度高。让
消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
另外,020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面:
(1)对于实体供应商而言:以互联网为媒介,利用其传输速度快,用户众多的特性,通过
在线营销,增加了实体商家宣传的形式与机会,为线下实体店面降低了营销成本,大大提
高营销的效率,而且减少它对店面地理位置的依赖性;同时,实体店面增加了争取客源的
渠道,有利于实体店面经营优化,提高自身的竞争。在线预付的方式,方便实体商家直接
统计在线推广效果及销售额,有利于实体商家合理规划经营。
(2)对于用户而言:不用出门,可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍,
还有已消费客户的评价可以借鉴;能够通过网络直接在线咨询交流,减少客户的销售成本;
还有在线购买服务,客户能获得比线下消费更便宜的价格。
(3)对于020电子商务网站经营者而言:一方面利用网络快速、便捷的特性,而且能为用
户带日常生活实际所需的优惠信息,因此可以快速聚集大量的线上用户;能为商家提供有
效的宣传效应,以及可以定量统计的营销效果,因而可以吸引大量线下实体商家,巨大的
广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。
O2O营销模式的核心
O2O营销模式的核心是在线预付。
数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创
始人兼CEO?Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说,“普通的网络购物者每年
花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里
了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加
油站、水电工、干洗店和发廊。”
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来
的快乐。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展
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