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价值链、供应链与产业链的概念辨析 概述：产业链这个中国化名词的首次出现到现在已经快二十年了，而它的概念却没有清晰的定义，与价值链、供应链之间处于一种混淆状态。本文通过价值——这一价值链、供应链和产业链的核心问题入手，讨论了价值链、供应链和产业链之间的区别和联系。本文认为产业链的含义更加宽广，是价值链和供应链两者的结合。 一、价值的涵义 波特在《竞争优势》一书中将价值定义为，购买者从公司手中购买商品所愿意支付的价格。我们可以通过一个简单的例子来阐述价值的概念。设想一个置身于沙漠已经快渴死的人，他一步一步的前进着，脑海里只想着一样东西——水。此时的他根本不会考虑到用什么容器盛水或是这水将由谁提供给他等等，对他来说只有水是有价值的，如果有人能提供水，那水的价格他基本不会考虑。从这个简单的例子我们可以总结出三点。 1、首先价值是一种依赖于当时所处环境的主观需求。如果是一个餐馆服务生在收拾桌子，桌子上的一杯水对她而言毫无价值，甚至是负价值，因为它意味着更多的工作。而对于一个快渴死的人，同样的一杯水，则价值巨大。 2、通过提供产品，资源或服务，从而需求得到满足时——通常会通过某种形式的交易或交换，此时价值就产生了。 3、价值是具有流向的，价值往往从那些获得资源，产品或是服务的公司或个人流出，比如价值从消费者流出。 Womack和Jones认为应该站在消费者角度来定义价值[1]。当我们制定创造价值的策略时，必须明确谁是消费者和他们觉得的价值是什么这两个核心问题。很多企业主动去发现消费者的需求以及他们想要获得的价值，企业再有效率的组织各项活动，又快又准并以最低的成本来满足消费者的需求。通过产品或服务的交换的发生，消费者的需求得到满足，从而价值发生。这符合新古典主义经济学的观点：物体的价值就是该物体在一个开放和竞争的交易市场中的价格，因此价值主要决定于对于该物体的需求，而不是供给。这就可以理解，对于一个快渴死的人，哪怕为一瓶矿泉水他需要支付1000元也是合理的。 企业之间发生交易时，价值存在三种形式：技术价值、组织价值、个人价值[2]。1、技术价值在每次交易活动中都会发生，它是被提供的资源的内在属性。对于快渴死的人，水就具有技术价值，水就是他需要的核心，而其他因素都不会考虑。就算盛水的杯子很脏等等，这样的水对他而言具有的技术价值是一样的。 2、组织价值伴随着交易而产生，它受道德标准、商誉、可靠性等等一系列因素的影响。品牌形象与公司信誉往往能建立组织价值。一件商品会因为打了一个世界知名的商标，而使其价值远远高于本身的商品价值。 3、个人价值是来自个人的经验以及资源交换和它提供的利益中蕴含的关系。而技术和组织价值归属于在商业交换中的企业，个人价值归属于个人。经理的动机，偏好和信任为那些代表企业从事贸易关系的个人创造价值，并可以以极大的影响力决定交换的成功。举例来说，它是一个老生常谈，很多IT企业负责采购电脑设备的经理选择了IBM，因为“没有人曾经因购买IBM产品而被解雇”，无论IBM是否是最好的选择。 最后，竞争因素会影响任何交易商品的市场价值。当价格成为促成交易最重要的因素时，激烈的竞价往往会削弱价值（和利润）。 在交易的另一方——消费者层面，价值是具有层次性的，并被分为三个同心圆[3]。同心圆的中心环是产品价值，源于产品使用的资源的技术价值。第二环是服务价值，比如购买产品后的各种售后服务等。第三环被称为新服务/质量的战场，这是现代企业为争取消费者而竞争的核心环节。第三环的价值体现在消费者使用了该商品后，会感觉自己是成功的，而不仅仅是一种满足感。 二、价值链、供应链和产业链的概念 价值链由迈克尔·波特在1985年，于《竞争优势》一书中提出的，波特指出企业要发展独特的竞争优势，要为其商品及服务创造更高附加价值，商业策略是解构企业的经营模式（流程），成为一系列的增值过程，而此一连串的增值流程，就是“价值链”。波特认为，企业的流入物经过运作转换后形成流出物流，之后是市场营销和销售，最后是顾客服务，再加上一系列支持行为（公司组织结构、人力资源管理、技术开发和原料采购），企业便完成了全部的价值行为。每个价值行为都是有可能产生增值的环节，它们相互联系，构成企业的价值链。起初，波特的价值链仅限于作企业内部活动分析，之后扩大到企业之间的行为关系分析，企业内部的设计、生产、销售、服务等活动构成一个内部价值链，企业与供应商、分销商以及顾客等构成一个外部价值链，内外部价值链即构成波特所称的价值链系统。有效的价值链能创造利润。 供应链的概念最初是以供应链管理的形式出现在1983 年和1984 年《哈佛商业评论》上的两篇论文中。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Produ