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企业究竟需要怎样的管理会计CMA？近几年来，管理会计的概念得到了越来越多人的关注，一些全球范围内的通用会计准则也在中国很多的企业当中得到了实施，增加了企业运作的透明度。虽然一切都看上去那么美好，但还远未到结束的时候。编者按：平衡计分卡创始人、哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(RobertS.kaplan)出席上海国家会计学院举办的高端会计专业论坛。平衡计分卡之父：罗伯特·卡普兰教授（左）那么，我们应该怎么提供有价值、得到验证的数据信息来帮助中国的这些企业决策者更好地决策呢？我们怎么样能够保证中国的这些企业按照季度、按照年度来提供相应的信息数据？我们的年报报表是一个滞后的一个信息来源，事实上，管理者不仅仅要关注这些，还需要更好地关注企业的战略执行。管理会计如何辅助公司的战略执行？现在企业越来越大的价值是在无形资产方面。在世界上任何地方，任何人都可以向最好的供应商买到一台设备，任何人都可以有自己的分销渠道，如果你的产品够好，就可以卖到美国欧洲，卖到世界各地，因为我们有很好的分销公司，所以成功不是来自于这些实体的产品或者是资本，更多的是来自人们的能力和那些我们会计师所说的无形资产。如果你不能衡量一样东西，你就不能管理它，在管理会计方面也是这样。像客户关系，像创新、客户的忠诚度等等，这些因素都是没有办法衡量，而这些都是很重要的。如果你不能够知道你在这些方面做的怎么样，你就没有办法管理他们。财务报表没有办法体现出来，只有管理会计才能够解决这些问题，才能够提供这些信息给企业的高管，让他们能够看到这些信息，看看他们是如何来做创新、做品质、做客户关系和推动员工干劲的，所以说管理会计是管理领域的一个内容，不仅仅是财务衡量。并不是只有我一个人是这样的一种观点，比尔盖茨在给盖茨基金的年度信上说到，他创办了微软，他现在做慈善，他在解决世界上重大的挑战，像是健康医疗教育等等，他说盖茨基金成功的一个关键在做慈善的一个关键是在测量、在计量如何改善人的这样的一种状况。如果你能够设定一个清晰的目标，并且朝着这个方向去努力，你就会成功，不仅是对企业，而且是对改善世界各地的人们的生存状态非常重要。另外，会计都是工厂里面的一个职位，中国有很强大的制造业，我们需要通过会计来了解每个公司、每个工厂的收入，对中国企业来说，随着他们越来越不以低成本竞争，他们寻找新的价值增长点不再是生产一些低廉的产品，战略的执行变得越来越重要。如何来竞争，如何在市场当中与其他的竞争者区别开来，如何来战胜越南、菲律宾或者其他国家的竞争对手，这对于每一家企业来说都是一个非常重要的问题，是现在所要解决的问题。因为企业越来越在成本、价格方面失去竞争力。在西方企业中发现，很多的公司在执行战略上都存在问题，很多杂志评论70%、80%都没有很好地实行他们的战略，这是一个很有意思的现象。为什么会这样，我们研究战略需要有清晰的战略，但在执行方面却没有实现目标。中国企业不希望存在在原来的竞争上，他们需要提供更多的附加的价值给顾客，那么为什么在执行战略方面做不好？我们发现大部分的企业员工都不理解公司的战略，这些员工在半夜醒来，你问他们公司的战略是什么，他们完全没有概念。如果员工不了解战略，那么这个战略就没有办法能够得到实现，因为不是由高管来执行战略的，是部门的员工来做战略的执行。如果不理解战略，员工可能不知道自己在过去很长一段时间做什么，激励的政策没有能够和战略的执行连接起来，激励只是连接一些非常容易看到、容易衡量的指标，像是财务。我们说过财务是一个滞后的指标，不能直接反映策略的执行情况、资源方面的阻碍，资源预算的战略也不和战略的执行匹配，资源只是用在短期的年度目标的实现。说到战略的执行，我们需要一些资源能够实现能力建设、实现长期战略，但是财务会计他们会说这些是运营的开支，如果你要做能力建设，如果你要建立客户的忠诚，如果你要建立新的产品和服务，会计师会说这个是我们的一个开支。管理会计不仅是降低成本中国在和越南、孟加拉国、菲律宾和乌干达这样的国家竞争的时候，要寻找更多的客户，现在生产从大规模的生产方式转变了，会有更多的采购，更多的周转时间，可以让产品服务实现多样化来满足客户的需求。当然有这种更多的定制是一些好事，但是相关的成本、这些新的产品服务的成本、为产品提供这些新的性能等等，这些成本企业真的了解吗？企业的目标并不是要做到成本最低，因为成本最低，一定是要大规模生产的，但是这样的战略是不可持续的。所以要有新的战略，肯定成本会上升，价格会更昂贵，才能够带来新的产品服务、新的选择方案，从而带来新的客户。贝恩公司有写过一本书，他们说在经济繁荣的时候，不管做什么都能赚钱，企业会引进新的产品服务，扩张新的市场，然后经济衰退了一下子企业就发现这些新的产品服务顾客都不能带来盈利了。肯尼迪总统提倡大幅减税来促进美国经济的增长，那是在6