企业管理复习题集.docVIP

1：管理：是指一定组织中的管理者，通过实施 计划、组织、领导、控制 等职能来 协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2：管理的五要素.（构成组织基本因素）人、物和技术、机构、信息、目的。 3：管理作为一项工作的任务是 设计和维持 一种体系，使在这一体系中 共同工作 的人们能够 用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等）去实现他们 既定 的目标。管理活动是通过人来进行的 4：管理包括 计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 五项职能 5：管理和管理人员的 基本职能 是相同的，但由于主管人员在 组织 中所处 层次 不同，在执行 职能 时也各有 侧重 ，组织中主管人员一般分为三个层次。即高层 主管；中层主管和低层或（基层）主管，根据所处不同层次，将个有侧重执行其职能。 6；计划的特征：1处于各职能的首要位置 2围绕着组织目标展开 3涵盖了管理的各个方面 7；按组织业务分：1.销售计划. 2.生产计划 3.财务计划 4.人事计划.5.物资计划 6.设备计划 7技术计划 8：正式组织，1有明确的目标，2组织成员成为一个群体，3有公开、明确的章程，4具有为开展组织活动，实现目标所必须的各种资源和条件。 9：分权往往通过授权 来进行，授权大致经过三个过程 分派职责、委任职权 、建立责任。 10：组织设计任务，1.职务分析与设计、2.部门划分、3.结构形成。 11组织结构基本模型：1.直线制2职能制3直线职能制4事业部制 5矩阵制6.模拟分散管理 11：直线职能制，将直线制和职能制的特长相结合既按统一原则设置，直线行政领导人又按分工原则，设置各级职能机构和人员。 12：非职位权力，即个人的权力，有领导者产生于自身的某些特殊条件。 13：权力按其来源不同可分为五种法定权、奖赏权、强制权、专长权、表率权。 14：指挥作用在社会组织运行中，需要有头脑清晰、胸怀全局的领导者，帮助人们认清所处的环境和形势（形式），指明活动的目标和达到目标的途径。 15：协调作用在许多人协同工作的集体活动中，因各人的才能、理解能力、工作态度，性格、作风地位等不同，加上外部各种因素的出现偏离目标的情况是不可能避免的。 16：激励作用在社会组织中，要使每一个职工都保持旺盛的工作热情，最大限度发挥他们工作积极性，必须要有通情达理、关系群众的领导者来为他们排忧解难；激发和鼓舞他们的斗志，发掘充实和加强他们积极进取的活力。 17：领导的三个作用指挥、协调、激励。 18：领导生命周期理论基本观点（主要基本理论观点），如果将领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心，.这两种种领导类型则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟而不断调整工作型和关系型两种领导方式的比例。 19：命令式，这是一种高工作与低关系组合领导行为，适用于下属成熟程度很低的情形，这时领导者需要为被领导者确定工作任务，并以下命令方式告诉他们做什么？怎样做？何时去做。 20：说明式：这是一种高工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏低的情形，这时需要领导者对其工作任务做出决定，但要让领导者了解所做出决策，并在任务执行中给予大力支持和帮助。 21：参与式：这是一种低工作与高关系组合领导方式，适用于下属成熟程度中等偏高的情形，这时领导者鼓舞部属参与管理，领导者提供支持和帮助。 22：授权式：这是一种低工作与高关系组合领导方式，适用于下属成熟程度较高的情形，让被领导者的决定和控制，整个工作过程领导者只起监督作用。 23：领导的生命周期命令式、说明式、参与式、授权式。 24：控制的作用：控制是计划的延续、控制是改进计划的手段。 25.控制基本程序：1.制定标准. 2. 衡量有效.3. 纠正偏差 26：企业战略的三个层次：1）企业总体战略 2）经营单位战略和职能战略 27：企业文化影响了：企业对环境因素和自身资源能力的评价.，企业对战略方案的选择，企业对战略的实施 28企业核心竞争力可以从市场技术和管理三个层面来评论 29企业核心竞争力来自于创新具体说来有技术创新管理创新和文化创新三种途径 30 二、名词解释 1：企业管理:指对企业所拥有的生产要素-人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效方法实现企业经营目标。 2：组织：指有序的组织实体 3：管理人员：人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为管理人员。 4：（管理职能：计划）是合理地使用现在资源，有效地把握出未来的发展，以组织目标的实现为目的的一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案过程。 5：部门化：就是把组织工作分成若干自治的单位或部门。 6：层次：纵向的组织环节，通常指各级行政指挥机构。 7：幅度：指一个管理人员能有效地直接管理的下属人员数。 8分权：是把决策和计划工作