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保险O2O的合众式玩法 标签：O2O保险合众人寿 访客：23968　　发表于：2014-07-18 07:49:52 “合众人寿自有渠道财保街3天销售4.66亿元！” 初春时分，马年春节浓浓的年味尚未完全褪去，一则关于合众人寿保险股份有限公司的消息却在行业内引起了不小的震动。 3天4.66亿元保费收入？自有渠道财保街？ 面对重重疑问，合众人寿自主研发的移动APP客户端“财保街”终于揭开了神秘的面纱。原来，4.66亿元的销售数据来自于合众人寿2月14日策划的一个“有缘有爱，爱你一世”的主题活动，而活动的内容就是通过财保街推出一款线上线下的互动营销产品。 “2月7日预售，2月13日零时至2月14日下午14时，在不到三天的时间内，合众人寿在其自主研发的移动APP客户端财保街上销售的‘双享一号’保险产品销售规模达到4.66亿元，累计成交保单近两万张。”某媒体报道中是这样描述的。 然而，对于这一销售业绩，业内惊叹的同时，也有不小的质疑声：自有渠道真得能做到这样的规模么？ 一张大单？ 3天4.6亿元的销售额确实抢眼，但在合众人寿，这样的故事却真实发生着，身在珠海的廖女士就是这4.66亿军团中的一员。 作为合众的VIP客户，早在2013年底，廖女士就通过激活赠险的方式，在手机上开通了财保街的官方APP，从好奇到亲身体验，廖女士对这款移动应用赞不绝口：“不仅界面简单、使用方便、还能第一时间收到实惠的活动介绍，利息的实时滚动等信息。” 因而，“双享一号”的情人节活动甫一推出，廖女士就第一时间得到消息，并在客户经理的认真讲解下全面的了解了产品内容，一口气就下了19万9千5百元的大单。 但为什么是19万9千5百元？ “我们这次的活动是2万起步，最高不能超过20万”王正科笑言。 其实，王正科正是为廖女士办理这笔业务的合众人寿珠海分公司的业务总监，他坦承5.6的预定利率对广大寻求稳妥的中高端客户来说确实很有吸引力，比银行的利率高，而且只需要存一年，相比较7天的短期理财项目以及动辄五年、十年或更久的保险公司产品来说确实更具优势。一些VIP客户甚至希望能一次多存点，但由于这次推广活动只是试点，面对大家的强烈需求也只能采取“限购”措施。 合众人寿的业务经理透露，令他们没想到的是，除了中高端的老客户，一些年轻的新客户包括在校大学生也踊跃地参与进来。 “财保街更符合青年人移动理财的习惯！” 王正科告诉记者，青年人对新鲜事物的接受度实际更快，存钱不用跑银行，只需要点开财保街，输入身份证号码、卡号即可，而且利息也稳定、更高，何乐而不为？ 据悉，目前财保街注册的客户有17万多人，保费规模达到7个亿。其客户群体中，有三分之一都是通过合众人寿自有的销售渠道APP增流的客户，解决了过去快速累积客户、筛选客户的难题。 除了财保街，合众人寿还同期开发了合众管家、官方微信等，形成三位一体的立体式营销模式，打通了移动营销的所有渠道。对客户经理而言，业务办理更为轻松，只要群发一个微信，就能让客户定期看到简便易于操作的产品。比起传统通过上门拜访赢取客户的方式来说，时间和精力都要节省许多。 合众式O2O “测试效果确实超乎想象，早在推出活动之初，我们的目标仅仅是2.14，也就是2月14日，2.14亿！”合众人寿营销部财保街项目推动人吴翔告诉记者。 在这场主要以测试自身的市场容量、客户群体，以及业务员队伍对新兴模式接受程度的测试活动中，项目组人员也被超乎预期的成绩吓了一跳，在看到市场潜力的同时也坚定了公司内部继续探索新模式的决心。 事实上，早在2012年11月合众人寿就开始了行业调研以及信息平台的规划，随着移动互联网的迅猛发展，传统业务增长趋缓以及业务成本的不断提升，线上线下相结合的O2O模式成为合众人寿探索新业务模式的方向。 “如果把线上和线下对立起来，一定会有所碰撞，如何寻找平衡、优势互补？公司希望借助于新兴的科技手段，构架一个金融生态圈，实现从传统到新兴的多元化、丰富化的销售服务模式。”顼颂说。 作为信息管理中心的总经理，顼颂还兼任着创新营销部的部门总经理一职，负责电销和互联网等创新业务，他笑言自己现在的状况是“一条腿在前线，一条腿做后援”。伴随着信息化的快速发展，越来越多的传统业务需要技术部门的快速介入、支持，甚至引领业务的转型发展。多年信息科技部门的工作经验，让顼颂很快意识到实现金融生态圈的愿景目标也许并没有那么复杂，需要的可能只是一座桥梁，而这座桥梁正是他们所努力寻找的蓝海——O2O。 O2O的概念并不新鲜，即 Online To Offline，是指以互联网为载体，线上线下相结合的业务模式，通过线上便捷的购买和服务体验，降低服务成本，提升服务质量；同时通过线下团队运作找到客户，挖掘需求并进行服务与销售。 对拥有着庞大线下代