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护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用探讨 　　摘要：目的：探讨护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用。方法：随机抽取我院收治的患者104例，随机分为对照组和观察组各52例，对照组采用常规处理，观察组在常规处理的基础上，应用护患沟通技巧。比较两组总有效率、治愈率、患者满意度及并发症。结果：观察组总有效率、治愈率、患者满意度均高于对照组，而其并发症低于对照组，两组数据间差异较大，差异都具有统计学意义（P0.05）。结论：护患沟通技巧在皮肤科护理中占有重要的地位，有助于促进患者的康复，值得临床上大力推广。 　　关键词：护患沟通技巧 皮肤科护理 应用 　　护患沟通是一门基本技能，是临床护理工作人员需要熟练掌握的基本护理技巧。护理人员说话的语气、话语直接影响患者治疗过程中的心情与接受程度，进而影响护理人员与患者之间的关系，良好的护患关系能提高患者的治疗疗效，促进患者康复，提高患者满意度的同时降低并发症[1]。皮肤科疾病主要是一些治标不治本的疾病，如青春痘、灰指甲、牛皮癣、瘢痕等，不仅影响美观，且较易复发。本研究旨在探讨加强护患沟通技巧在皮肤科护理中的重要作用，报道如下： 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 随机抽取我院收治的患者104例，发现疾病种类：12例皮肤瘙痒，63例牛皮癣，23例湿疹，6例其他。将病例随机分为对照组和观察组各52例。对照组中28例男，24例女，最大年龄为48岁，最小年龄为18岁，平均（31.02±15.21）岁，病程1―6年；观察组中30例男，22例女，最大年龄为50岁，最小年龄为19岁，平均（33.02±17.21）岁，病程1―7年。两组的性别、年龄、病程等差异不大，无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2方法 　　1.2.1对照组。采用常规的护理方法。 　　1.2.2观察组。在常规护理方法上，注意护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用。沟通的技巧如下。 　　1.2.2.1疾病介绍。在与患者沟通的过程中，应根据患者受教育的程度采用不同文化程度的语言，采用通俗易懂的语言，使患者容易理解，让患者及其家属明白该疾病的性质及其他知识，做到尽量解释患者与家属提出的关于疾病的问题。 　　1.2.2.2使用保护性语言。在与患者沟通的过程中，当涉及患者隐私的时候，对于不必要的不必提及这类问题，如果必须了解的，在沟通询问过程中应注意患者的情绪，语言尽量做到真诚、谨慎，得知患者隐私后，尊重患者，向患者承诺替他必威体育官网网址[2]。使用保护性语言，有助于缓解紧张的医患关系，减少医患纠纷的发生。 　　1.2.2.3心理护理。因为皮肤科疾病中绝大多数影响美观，给患者的心理带来较大的负担，为了减轻患者的不良情绪从而积极的配合治疗，有助于患者取得较好的疗效，护理人员需对患者进行有针对性的心理护理。 　　1.2.2.4加强护理查房工作。护理人员应坚持定期查房工作，无论多忙，也不能忽视这一工作，护士长及时评估查房结果，提出建议和意见，如：疾病的起因、临床表现、发展、护理措施等，促进护理工作的全面性，增加患者的满意度。 　　1.3统计学方法 得出研究指标，试用SPSS17.0统计软件收录所得数据进行分析，方法采用X2检验，P0.05时有意义。 　　2结果 　　2.1两组经在常规护理上注意护患沟通技巧护理后作比较（P0.05），见表1。 　　表1两组患者经护理后效果对比[n（%）] 　　组别 总例数（n） 治愈（n） 显效（n） 有效（n） 无效（n） 总有效率 　　对照组 52 10 20 10 12 40（76.9%） 　　观察组 52 19 25 6 2 50（（96.2%） 　　2.2观察两组的治愈率、患者满意度、并发症，并作比较，差异均有统计学意义（P0.05），见表2。 　　表2 两组护理效果比较 　　组别 总例数（n） 治愈率[n（%）] 患者满意度[n（%）] 并发症[n（%）] 　　对照组 52 10（19.23%） 25（48.07%） 4（7.69%） 　　观察组 52 19（36.54%） 39（75.00%） 10（19.23%） 　　3讨论 　　皮肤覆盖全身且是人体最大的器官，它是体内各器官和组织免受化学性、物理性、机械性和病原微生物侵袭，可以防止外界有害物质侵入人体内，且可防止体内电解质、水分和其他成分的丢失，不仅能参与人体代谢过程，还能保护人体[3]。因此皮肤是人体最重要的器官之一，更加要求护理人员在护理过程中更加耐心、细致及注意沟通技巧，与患者保持良好的沟通。 　　在临床研究中，我们发现良好的沟通技巧需要我们做到疾病介绍、使用保护性语言、心理护理、加强护理查房工作。疾病介绍让患者及其家属明白该疾病的性质及其他知识，有利于患者与家属配合护理工作；使用保护性语言应注意