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团队精神训练 培训部 邹文强 一. 团队的定义 二．构成团队的要素： 群体与团队的差别  (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 群体与团队的差别  群体和团队的实例区分 (1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 群体和团队的实例区分 (2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。 确立团队的共同愿景 共同愿景的作用 团队的沟通 团队的有效沟通 1．倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件. ２．要有双赢沟通的理念． ３．团队成员之间的信任是成功沟通的前提和基础． 三．团队的分类 1．问题解决型团队 2．自我管理型团队 3．多功能团队 实例分析： 　西游记中的团队精神建设和管理 　Ａ．团队角色 　Ｂ．团队目标 　Ｃ．团队发展 　Ｄ．团队冲突 　Ｅ．团队沟通 * 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 团队是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。 关顾健康　尽心尽力 （一）．2人以上 （二）．集中力量于共同目标 （三）．以互助互赖的关系 （四）．运用一致的运作方法 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 未能整体搭配的团体 关顾健康　尽心尽力 有共同愿景，整体搭配的团体 关顾健康　尽心尽力 １．我们想要创造什么？ ２．共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。 关顾健康　尽心尽力 共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。 关顾健康　尽心尽力 一、 团队沟通形式 二、 沟通障碍 三、 改善团队中的沟通行为 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 沟通者甲 沟通者已 相互信任 设身处地地倾听 双赢理念 共同愿景 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 关顾健康　尽心尽力 *