第六讲：人力资源管理系统设计与人力资源战略规划.ppt

“为世界级的中国人保财险员工提供世界级的人力资源服务”（World-Class HR Services For World-Class PICC Talents） * 人力资源战略规划是建立在整个人力资源管理系统的平台之上的，如果人力资源管理的其他系统已经日益完善，而人力资源战略规划系统继续滞后于其他人力资源管理体系，人力资源战略规划将成为企业管理的“短板”。因此，人力资源战略规划必须从技术层面上升到制度层面，从静态管理转到动态管理，从滞后于其他体系到前瞻于其他体系，只有这样，人力资源战略规划才能真正成为整个人力资源管理的统帅。 * * 人力资源供给预测是为了满足企业对员工的需求，而对将来某个时期内，公司从其内部和外部所能得到的职工的数量和质量进行预测。? * * * * 希望通过本章内容帮助大家理解HRM系统的运行机理，树立系统思考的方式。 战略性人力资源管理的最终目标，是要通过对企业人力资源的整合来驱动企业核心能力的形成与保持，因此设计出一套适合企业自身的人力资源管理系统对实现企业战略、获取竞争优势至关重要。 我们公司的使命：人民保险、服务人民。 愿景：做人民满意的保险公司。 公司已开展企业文化项目，在此不加赘述。 核心价值观：诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会。 如何做到“以客户为中心、以市场为导向”，做到“上级为下级服务、后台为前台服务、机关为一线服务、全员为客户服务”，必须由人来实现，在人力资源管理做出一定的制度性安排。 * * 现代企业已经不再仅仅强调依靠部门的划分和部门之间、职位之间的职责界定来提高组织的运行效率，而是更加突出流程的再造和优化对于组织效率，尤其对组织的应变速度和反馈顾客的能力的影响。 在完成组织模式选择、部门设置和流程梳理的基础上，企业需要进一步对各部门的职能进行定位，并明确每个部门的职责与权限；再根据部门的职责与权限，确定部门内部应该设置哪些职位来完成部门的职责，每个职位应当承担何种工作职责与工作内容，每个职位应该由具备什么样知识、技能、经验和素质的任职者来担当。 另一方面，对职位的设计和研究，也必须从流程的角度来进行考虑，研究职位在流程中所处的位置，明确职位在流程中应该扮演的角色、应该承担的职能和职责。这样，企业就可以从纵向的直线指挥系统和横向的业务流程两个方面来进行职位设计和职位分析，确保职位能够满足企业的战略要求，并符合流程的期望。这样就从组织设计的内容过渡到企业的职位分析与职位评价，从而实现了组织向人力资源管理的过渡。 * 职位在组织中的地位是由组织结构和流程所构成的二维坐标系决定的。 * 从职位本身角度看，职位是一个开放式的“投入—过程—产出”系统。 * 胜任力（Competence）这一概念最早是由美国学者麦克利兰在20世纪70年代提出的。 胜任力是驱动员工产生优秀工作的绩效的、可预测的、可测量的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 * 1、人与组织整体的矛盾主要是指人和组织在战略和文化上相适应的问题，人的素质与能力要跟企业的战略、文化与核心能力相匹配，要保持组织和人的同步成长和发展，使得人内在的需求能够在组织中得到满足，个人价值得到实现；同时，人也要符合组织战略与文化的需求，个人目标与组织目标一致。 * * 两个关键点，即职位与能力。因此，必须厘清两个问题：一是人力资源系统设计必须基于对企业业务结构、组织结构与流程的深刻认识与理解，在对组织业务与流程研究的基础上，构建和设计企业的职类、职种系列，在职类、职种的基础上进一步研究职位；二是基于对企业核心能力的深刻认识，确定支撑企业核心能力形成所需要的核心人才队伍及其结构，以及每一个核心人才所应拥有的核心专长与技能，并建立相应的胜任能力模型。在对人的潜能和素质进行评价的基础上，认清企业未来的核心能力，以此培养、配置、开发人才。 * * * 人力资源管理系统运行机理的四大构成要素：四大支柱、四大机制、一个核心、最高境界。这四大要素构成的人力资源管理运行机理使人力资源管理十大职能模块形成了一个完整的运行系统，为企业创造价值，支撑企业竞争优势的形成。 人力资源管理系统运行机理中的四大支柱包括机制、流程、制度和技术，这四者相互联系，共同作用。 （1）机制是指事物发挥作用的机理或者原理。人力资源管理机制的作用在于从本质上揭示人力资源管理系统的各要素通过什么样的机理来整合企业的人力资源，以及整合人力资源之后所达到的状态和效果。 （2）制度是指要求组织成员共同遵守的办事规程或行动准则。人力资源管理制度的作用在于通过科学化、系统化的人力资源管理制度设计，建立理性权以及责任