第四讲 调查研究方法.ppt

管理研究方法 第四讲 调查研究 山西财经大学 孙国强 调查研究 调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段，本身也是一种方法。 调查研究的方案设计 调查对象的确定 问卷调查 访谈 调查研究的方案设计 完整的调查研究方案包括许多内容（进程、经费、调查员的工作规则等），但最主要的问题是： 需要调查的问题 确定调查对象 划定调查范围 选择调查方式 一、调查问题的推导 在调查研究中需要调查的问题应该是具体的，而不能过于抽象。 由主题结合文献分析推导出需要研究的命题（推论） 将命题展开成为要调查的问题 将问题进一步展开成为问卷中的问题 从主题到文献再到命题再到调查问题再到问卷问题。 例 有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度（主题与文献），推论软件产业发展的不同阶段具有不同的组织形式特性，并进而提出下列研究命题： 命题一:在市场萌芽前，运营机制简单与经营领域发散的软件公司，存活能力较强。 需要调查的问题： 企业的组织机构与决策流程 企业的经营范围 企业在一段时期内的收入和收益水平 再将问题展开成为问卷中的若干问题。 -贵企业的组织结构属于（ ） A直线型 B职能型 C直线职能型 D事业部型 E矩阵型 F其他 二、选择调查对象和划定范围 选择调查对象，其实是要解决谁回答问题能够为我们提供最有价值的信息。 如果希望研究结果反映出总体的情况，为提高信度，需要考虑抽样的方法； 如果希望研究结果反映出一些个体的情况；需要选择有代表性的个体； 一个特别要注意的问题是，由谁填写问卷？ 调查范围取决于研究性质。 考虑被调查者原则 考虑被调查者的受教育程度； 考虑被调查者的语言习惯； 考虑被调查者的文化心理背景; 避免设计过长、过于复杂的问卷，达到简单易答； 需要保持问卷卷面的简洁明快，排版整齐； 尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。 三、选择调查方法 常用的调查方法包括 问卷调查 可以进行较大规模的调查，能够得到大量的信息，但信度较低。 个案调查 可以对调查对象进行系统的了解，但耗时耗力。 深入访谈 需要调查技巧（沟通技巧），需用结构性问题支持。 焦点小组 选择小组成员有困难，需要组织能力和沟通技巧。 四、问卷设计与实施 1、调查问卷的构成 问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等4个基本部分。 前言即问卷开头的导语，说明研究的目的，指导受试者如何回答（填答指南），作某些必要的说明，以解除受试者的思想顾虑。 管理研究中一些个人特征因素作自变量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。如年龄、职务、受教育程度等。 事实性问题是要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存在性事实（“是否有”、“有多少”）和行为性事实（曾经发生行为的时间、地点、行为方式等）两个方面。 态度性问题是人对某种现象的相对稳定的心理倾向 。两个问题：态度的方向性（喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向、态度的强度（喜欢或厌恶、肯定或否定的程度）。 2、提问与回答方式 自由记述式：描述 填答式：有 （人），有 （元） 二元选择式：是/否，有/无 多重选择式：A ，B ，C___ 排序式：（ ） ，（ ） ，（ ）__ 评等式：（5）（4）（3）（2）（1） 分配式： A 占（ ）%， B 占（ ）% 3、表述问题的语句 用词要通俗、易懂、准确、简短。不要使用陌生的过于专业化的术语。 “治理结构” 不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念。如“你有多高兴？” 不要使用诱导性或倾向性的词语，避免被调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违背真实意见而作了附合的回答。 避免同一问题可能会引起相互矛盾的回答。 问题要具体，不要提出抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题。 对于敏感性强、威胁性大的问题，应在文字表述上努力减轻敏感程度和威胁程度。使被调查者敢于坦率做出自己真实的回答。“贵企业有无偷漏税行为？” 4、问题的排列组合 注意两个方面：方便被试者顺利地回答问题；便于调查后的资料整理和分析 。 类别性顺序：把同类性质的问题安排在一起，不同性质或类别的问题不互相混杂。便于被调查者按照问题的顺序回答完一类问题后再回答另一类问题，不至于使其思路经常中断和来回跳动。 时间性顺序：问题按时间顺序来安排，由过去到现在再到将来，可以使逻辑和历史统一起来。 内容性顺序：把问题按其复杂和困难程度来排列，先易后难、由浅入深、先一般后特殊。放在敏感性强、威胁性大的问题最面。 逻辑性顺序：有意识地将自变量问题放在前面，因变量问题放在后面，便于研究者进行资料分析。 5、问卷的试测与修订 完成问题语