管理主体3.ppt

《管理学原理》 第三讲: 管理主体 复旦大学管理学院 芮明杰教授 目录 一、 管理者的角色 二 、管理主体的心智模式 三 、管理主体的能力结构 思考题 1、除了十种角色外，管理者有时还要充当其他什么角色？ 2、作为管理主体和作为管理客体的差别何在？ 3、如何使自己有良好的心智模式？ 4、如何培养自己优秀的管理才能？ 5、当环境发生巨大变化时，心智模式和管理能力是否需要改变？如何改变，怎么改变？ * * * * * * * * * 一、管理者的角色 1、管理主体和管理客体 管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体是指管理活动作用的对象。 管理主体由两个部分构成：一是根据既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人；二是具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人。后一类管理主体实际上同时又是管理客体，即管理的接受者。 管理客体 管理客体是管理活动的作用对象，是管理的接受者。 组织内的管理客体实际上是一个很大的范围：首先，组织中一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配的工作任务，遵照一定的工作运行规则工作，以求获得良好的工作成绩；其次，组织中的其他资源如物质资源、金融资源、信息资源等均是管理客体；再次，组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物和其他组织，这些也就成为了本组织的管理客体。 2、管理者的角色 管理者是从事管理工作的人员，所以管理主体就是管理者。管理者的角色实际上是指作为一般的管理者，他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 管理者的角色可以归纳为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 明茨伯格的管理角色理论人际关系角色1.挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性和社会性的例行义务。也称代表人。特征活动--迎接来访者；签署法律文件。2.领导者：负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责。特征活动--实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。特征活动--发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。 信息传递角色 　4.监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境。也称监督者。特征活动--阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触。5.传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。特征活动--举行信息交流会；用打电话的方式转达信息。6.发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。特征活动--召开董事会；向媒体发布信息。 决策制定角色7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革。特征活动--组织战略制定和检查会议，以开发新项目。8.混乱驾驭者：当组织面临重点的、意外的混乱时，负责采取纠正行动。特征活动--组织应当混乱和危机的战略制定和检查会议。9.资源分配者：负责分配组织的各种资源--制定和批准所有有关的组织决策。特征活动--调度、授权、开展预算活动、安排下级的工作。10.谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。特征活动--参加与工会的合同谈判。 3、管理者的角色的变动 一般而言，管理者有十种角色，现实中由于组织的类型不同，组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点是不同的，这就是管理者角色的变动。 （1）、组织中的管理层次 一个组织可能是庞大，成员众多，而每一个管理者的管理能力又是有限的，即不可能一个人把所以的事情都管好，因此，组织内进行分工，进而划分管理的层次就十分必要。 决策层 执行层 操作层 组织的三个层次 （2）、管理者角色的变动 由于组织中的管理者可能分别处于不同的管理层次，从事不同层次不同岗位的管理工作，故他们在组织的运行中始终角色上扮演的频率和程度均是不同的。 不同层次管理者的角色分配 决策角色 信息角色 人际关系角色 高层管理者 中层管理者 中层管理者 基层管理者 （3）、组织规模对角色重要性的影响 由于组织规模不同，不同组织内的管理者角色的重要性是不同的。 大组织和小组织中管理者角色的重要性 角色重要性 高 中 低 大组织管理者角色 小组织管理者角色 发言者、企业家 挂名首脑、领导者 传播者 资源分配者、联络者 企业者 监听者、谈判者 二、管理主体的心智模式 管理主体虽然可以包括所有的管理者，但从一个组织的生存发展的角度来看，最高层的管理主体即最高层管理者的地位是十分重要，这是因为最高层管理者的决策和指挥正确与否，对于组织目标的实现影响巨大。 心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯