维护权益(课件).ppt

二锅头兑白开水 180元一杯的“宫廷玉液酒”其实就是 80元一盘的“群英荟萃”其实就是 一盘大萝卜 你或你的父母有没有被忽悠过？当你们的合法权益受到侵害时要怎么做？ 小品：“打工奇遇” 你们知道3.15是什么日子吗？ 中国一部专门保护消费者合法权益的法律是什么？ 专门保护消费者合法权益的组织是什么？ 中国消费者协会 消费者权益保护日 《中华人民共和国消费者权益保护法》 学习目标： 1、了解和懂得消费者享有的权利。 2、学会维护自己的合法权益。 自主学习教材P55--P56： 思考下列问题： 1、消费者享有哪些权利？ 2、中学生应该怎样维权消费？ 3、维护消费者合法权益的途径有哪些？ 1、消费者享有哪些权利？（重点） （P56信息平台） 1、人身、财产安全权 2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、结社权（建立消费者组织的权利） 7、获得知识权（获得教育权） 8、人格尊严和风俗习惯受尊重权 9、监督批评权 2、中学生应该怎样维权消费？ 了解相关的法律知识； 增强维权意识；（1、要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务，是否对我们的人身和财产造成了危害；购买东西要有凭证。） 运用法律武器维护自己的合法权益。 与经营者协商和解。 请求消费者协会调解或向有关行政部门（如工商行政管理部门）申诉。 向人民法院起诉。 此外还可以：拨打维权热线（消费者维权热线12315）通过新闻媒体曝光等方式解决。 3、消费者维护合法权益的途径有哪些？ 1993年我国颁布了《消费者权益保护法》。 其中就规定了消费者的9大合法权利： ①人身、财产安全权 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 ⑤依法求偿权 ⑥依法结社权 ⑦获得知识权 ⑧人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利 ⑨监督批评权。 合作探究1： 请同学欣赏以下几幅漫画和案例： 思考：漫画中的行为侵犯了消费者的什么权利？ 虚假广告 缺斤少两 知情权 公平交易权 买这种还是…… 吃了就要买…… 搜身检查一下…… 咦，包怎么没了…… 这么漂亮的冰葫芦，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我…… 我没有拿…… 漫画欣赏 店员强买 搜顾客身 寄包遗失 劣质食品 自主选择权 人格尊严受尊重权 财产安全权 人身安全权 买这种还是…… 吃了就要买…… 我没有拿…… 搜身检查一下…… 咦，我的包呢？…… 这么漂亮的冰葫芦，吃了也会拉肚子， 为什么受伤的总是我…… 案例1：今年9月份，68岁的老张在南京某饭店吃饭，因地面湿滑摔伤，饭店不予赔偿。 侵犯了消费者的人身安全权和依法求偿权。 案例2：大学生王同学在南京家乐福超市购物出门时警报响起，超市保安认为王同学有偷窃行为，将王同学带到值班室强行搜身。 侵犯了消费者的人格尊严受尊重权。 小明和小亮是双胞胎兄弟，都是羽毛球爱好者。这天，小哥俩拿着舅舅送的还没用过的球拍打起了羽毛球。没想到才打了一会儿就出了事：小亮扣球时拍杆和拍柄突然分了家，拍杆向小明飞去，金属干在小明腿上戳了个洞。 合作探究2： 小明和小亮的什么权利受到了侵害？他们该怎么办？ 人身财产安全权 运用法律维护自身的合法权益 合作探究3 阅读书本P55姜丽的故事， 思考：老太太的做法侵犯了姜丽的什么权利？ 人身安全权、知情权和公平交易权。 姜丽遭侵权后，可能会有以下几种做法，哪种做法是正确的？ 1、忍气吞声，自认倒霉 2、找老太太理论，在说理不成的情况下，发生争执，甚至动手。 3、依法维权 那么，姜丽应采取什么方法，才能使老太太卖劣质食品的行为受到应有的惩罚？ 正确 消费者协会 我们常用的维权途径与方法 A、经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 （如工商局。） D、向人民法院提起诉讼 BK 不成 不成 不成