江苏大学 组织行为学(全套).ppt

费 德 勒 模 型 I 菲德勒运用Lpc问卷把领导模式区分开来。 三种情景因素是：（1）领导和被领导的关系 （2）任务结构——明确与程序化程度 （3）领导者固有权利和各方面参与程度 费 德 勒 模 型 II 在最有利的领导情境（1、2、3）和最不利的领导情境（8）下，应采取以任务为中心的领导模式。 处于中间状态（4，5，6，7），应采取以关系为中心的领导模式。 情境领导理论（领导生命周期理论）I 有效的领导行为，取决于职工的成熟度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟向成熟发展，领导行为应做出如下改变： （参见下图） 情境领导理论（领导生命周期理论）II Ⅰ 高工作 低关系 （命令式) Ⅳ 低工作 低关系 （授权式） Ⅱ 高工作 高关系 （说服式） 低工作 Ⅲ 高关系 （参与式） 高 关系行为 低 有效的领导行为 低 工作行为 高 成熟 不成熟 路 径 — 目 标 理 论 豪斯认为：领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径。根据员工的特点，领导模式可分为： （1）指令型——职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。 （2）参与型——职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。 （3）支持型——任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。 （4）成就型——职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。 1、人际关系两重性： 行为 心理 2、心理机制 3、环境因素 人 际 吸 引 的 条 件 外貌 熟识 相似 邻近 能力 互补 心理换位 互尊互重 互惠互利 综合性人际关系改善技术 PAC技术 敏感性训练 角色扮演 控制 激励 情绪表达 信息 信息源 编码 通道 解码 接受者 信息 信息 信息 信息 反馈 图：沟通过程模型 沟通的方向： 自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通 人际沟通的三种基本方法： 口头沟通、书面沟通、非言语沟通 组织沟通的三种基本方法： 正式沟通、小道消息、电脑辅助沟通 过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧 关注的技能，按照伊根的总结，可用缩写词SOLER来概括。 S：面对当事人（Squarely） O：开放姿态（Open） L：身体不同程度的倾向当事人（Lean） E：保持良好的目光接触（Eye） R：尽量地做到相对的放松自然（Relaxed）。 人 际 关 系 的 测 量 社交测量法的定义 社交测量法的原理 社交测量法的六个步骤 社交测量法的结果处理方法 社交测量法的定义 社交测量法（sociometry）也称社交测量或社会测量。它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。J. Moreno 在20世纪30年代首创。 社交测量法的原理 人与人之间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系，肯定选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。 人与人之间在反映不同评价意义的各个方面的肯定性或否定性选择，实际上反映着人们之间的人际关系状况。 社交测量法的六个步骤 测量目的 测量变量 选择方法 测量问卷 测量的实施 结果处理 社交测量法的五种选择方法 参数顺序选择法 非参数顺序选择法 非参数简单选择法 参数简单选择法 接纳水平等级分类法 社交测量法的结果处理方法 行列表格法 图形法 靶形图 阶梯图 群体行为II：群体动力 社会助长与社会惰化 群体极化与群体思维 从众、服从与依从 社会助长与社会惰化 社会助长（social facilitation）指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。也社会助长相反，如果别人在场或与别人一起活动，造成了行为效率的下降，就称作社会干扰。 社会惰化（social loafing）指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 群体极化与群体思维 群体极化（group polarization）指群体成员中原已存在的倾向