江西移动免疫通商业计划书2.doc

江西艾尔传媒网络有限公司 商业计划书 公司全称: 江西艾尔传媒网络有限公司 编写日期： 2010.1 联系人： 庄 昊 电子邮件： zhuanghao888@ 项目简介 项目名称 项目描述 母婴行业SP综合服务商，通过SP及网络为家长提供育儿服务。 免疫接种精确提醒 育儿咨讯实时下发 育儿专家贴身服务 优惠信息会员专享 《全国儿童免疫接种监测信息管理系统无线增值模块》（简称“免疫通”）——“为新生儿母婴行业主要为0—3岁儿童提供计划免疫接种进行短信精确提醒，育儿咨询等服务。 艾尔传媒是国内“疾病预防控制信息化建设”领域领先的服务商，核心软件产品一直处于行业主导地位，其中“免疫通”产品是全国第一个针对婴儿免疫接种的SP产品，目前已经在江西省试点成功。 四大功能 公司组织结构图 公司各部门岗位设置及职责 市场部：市场部下设营销中心、帐务中心、客服中心。主要负责公司的业务策划、市场开拓、计费管理和结算、客户服务等工作。 ●营销中心主要职能：负责新业务的策划；市场营销策略和业务管理；负责销售渠道和销售网络的建设及管理；负责公司产品的销售，并对客户进行售后服务的跟踪和管理；负责制定产品市场宣传。 ●帐务中心主要职能：负责计费系统的维护管理；负责公司业务的计费、开帐、收费、销帐、结算和欠费催缴等工作；协助相关部门处理客户投诉等工作。 ●客服中心主要职能：负责与客户进行有效沟通，接受并协调相关部门解决客户投诉；负责提供公司的产品信息的咨讯；负责客户满意度调查计划的制定和实施；协助对客户的收款、催费工作。 技术部：技术部下设工程部和维护部负责公司的技术工作。主要负责公司网络规划、新业务的开发、网络及平台建设，网络及终端设备的维护、售前技术支持、客户投诉的处理等工作。 ●工程部主要职能：负责公司的网络规划、新业务的开发、新技术的跟踪等工作；负责完成公司下达项目的设计、施工，并协助相关部门完成项目验收工作；负责为市场部提供售前技术支持，协助市场部编制技术解决方案。 ●维护部主要职能：负责全网的统一调度和管理；负责线路、设备的日常维护、管理；负责系统和设备的故障处理和抢修；负责终端设备的维修；负责网络运行统计分析；协助相关部门处理客户投诉；参与网络规划和工程建设。 计划财务部：负责公司计划管理和财务管理，建立健全公司各项财务制度，监督和执行公司内部控制流程，主要工作包括：现金管理、财务核算、财务分析、预算控制和公司计划管理等工作。 ●制定公司会计政策、财务制度和有关规章；组织编制年度财务报告，定期编制财务分析报告；制定并执行预算管理制度，组织编制年度、季度、月度预算，并负责资金管理与综合平衡；负责公司投资项目的验收工作；负责公司的合同管理；参与公司投资项目的前期调研、评审和设备采购。 综合部：综合部下设综合部和人力资源部，负责公司的行政管理、人力资源建设等职能。 ●行政职能：负责公司的行政管理工作，包括：公司办公设施管理，公司有关文档资料的存档管理，公章的管理；各种行政管理制度的制定、执行、修订、印发工作；负责后勤保障及办公区域的安全管理；负责对外沟通联络与接待；负责协调各职能部门之间工作。 ●人事职能：公司的人力资源的开发和管理，包括：制定和修订相关的人事制度，人事档案的管理，人力资源的开发、计划及管理工作，部门及人事绩效考核管理等工作；负责公司的劳资管理工作，包括：薪资福利体系的制定与实施，劳保政策的贯彻与执行；负责公司培训管理工作，包括：新员工入司教育、业务和技术培训的组织和管理。 核心产品描述 2.1 “妈咪乐”互动空间 2.1.1 业务介绍 随着科学育儿的理念不断的被年轻的父母接受，老一辈的育儿方式和新爸妈的思维难免产生冲突，如何掌握正确的、科学的育婴方法一直是困扰他们的难题。 基于艾尔传媒自主研发的儿童计划免疫信息管理系统无线增值应用模块，结合中国移动通信网络，为广大新爸妈提供育婴常识咨询、专家互动等增值服务。 ●该系统可以根据用户上行有关育婴常识咨询信息做出及时解答； ●该系统可根据用户需求建立点对点用户与专家互动交流疑难； ●系统突出参与性和互动性，由专家精选有代表性问题组织下发给广大用户； 用户可根据系统匹配的ID，用户与用户之间相互交流育儿心得，随心所欲的享受聊天交流的乐趣。 2.1.2 业务资费 包月记费 6元/月 2.1.2 业务流程 E折俱乐部 业务介绍 育儿成本的逐年增高一直是令孩子家长十分头疼的问题，如何使用户用简便、快捷的方式