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电子商务可行性分析 一、总论 1、家居电子商务项目概述 家居行业作为传统行业中不可或缺的一部分，一直为我国经济发展起到了促进作用。随着电商渠道崛起，消费品行业纷纷触网，其中家居产品面临传统线下模式增长瓶颈，线下租金、人工、装修等成本的逐步攀升也成为线上销售的反推力，网销成为渠道变革方向。随着电子商务的发展，家居行业实行电子商务被越来越多的企业提上了发展议程。 O2O全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的 B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、再到线下去享受服务。通过打折和提供信息、服务等方式，把线下商品的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。互联网时代可以在线上短期聚集很大的客流，有效突破了传统的线下空间及交易方面的刚性成本，产品上线是未来必然方向。然而家居大件非标、消费重视产品体验的特性使得普通的网络直销模式难以适用，因此线上/下相结合，O2O模式之于家居市场的应用应运而生。传统家居卖场和电商平台利益之争愈演愈烈的同时，也让O2O火遍家居界，传统家居卖场也纷纷启动了O2O的项目，争取电商平台的主动权。如同普遍的网购，家居线上销售基础模式如下：品牌商（或经销商）进驻到知名电商平台（如天猫），或构建自己的垂直类网站；消费者通过网上挑选、下单购买；厂商通过第三方物流（或自建物流）进行产品配送，并提供安装等服务。 2、项目基本情况 2013年，家具行业几经浮沉，一些家具巨头相继衰落的同时，不少企业通过创新与资源整合获得发展，其中电子商务功不可没。 进入2014年，020模式将持续发酵。关于家具电子商务是否能够成为主流，这一点已无需再探讨。无论它是否将成为主流，巨大市场空间已经获得行业的广泛认可。近年来，多种家居电子商务模式涌现，其中借助综合电商平台如天猫、京东等切入市场，成为家居企业试水电子商务最常见的选择。业内人士分析：家居建材类产品属于高度非标和慢速消费品，仅看网上的照片远远不够，消费者更重视现场体验。除了体验，消费者还希望有一个实在的保障，让网上购物有安全感。如何保障网购家居的消费者有最佳的购物体验，成为当前家具电商发展中面临的燃眉之急。注重体验与服务的家居企业更深刻意识到了O2O电商模式的重要性，由此可见，无论在传统制造业还是电子商务中，走线上线下协同发展的道路已成为共识，也成为未来电子商务发展的趋势之一。 二、项目背景及必要性 1、项目的背景 2、项目的必要性 （1）、电子商务消费市场庞大 庞大的数字对于企业来说是一块绝对的“肥肉”。家居企业们纷纷打起自己的算盘，先后大力进攻电子商务市场。加之，目前家居市场整体经济形势不容乐观，企业面临着原材料上涨、人工成本增长、店面费用也居高难下，企业纷纷开始寻找更广泛的销售渠道，降低成本提高销量，电子商务市场成为众多企业的目标低门槛也成就了众多的中小企业。家居行业电商发展落后是公认的事实。对这种落后的原因解释，其一是家居商品的非标准化特性，需要线下的实物体验；其二是家居商品需要售后配送安装服务。以上两个原因决定了家居电商要走O2O的模式。换句话说，家居电商发展，需要打通线上到线下的通路直接做一个平台建设网上商城，作为商品展示以及相关服务开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。、、、对线下拓展能力、资金、资源、技术等要求也会非常高。借助全国布局的第三方实现和站系统结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。 2、O2O消费流程在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段： 第一阶段：引流 线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。 第二阶段：转化 线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者有哪些信誉好的足球投注网站、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。 第三阶段：消费 消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。 第四阶段：反馈 消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。 第五阶段：存留 线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。 1、