2010年XX物业公司管理年终工作总结.docVIP

XXXX物业管理有限公司 ——XX物业管理中心 2010年度工作总结 XX管理中心综合部 2010年12月27日 XX管理中心2010年工作总结 尊敬的公司各位领导： 在XXXXX后勤服务中心和公司领导的关心支持下，我中心全体员工辛勤努力，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，较为满意的完成了公司交付的各项任务，为今后公司的进一步发展奠定了坚实基础，创造了有利条件，积累了丰富经验。现就2010年工作情况简要汇报如下： 财务收支情况 我中心2010年4月至12月共收入服务费121万元。 各项支出费用为108.89万元，其中： 2010年5-12月份费用支出统计表 序号 项目 金额(单位：万元) 所占支出比例 备注 1 人工成本(含税、管理费、保险) 8888 59.77% 2 保安餐费 888 5.90% 7-12月份数据 3 花卉 8888 20.56% 4 材料、住宿、餐费等 8888 13.78% 合计 8888 100% 2010年5-7月份费用支出详细表 序号 项目 金额(单位：万元) 所占支出比例 备注 1 住宿费 888 26.53% 在中心成立初期，公司派出大量技术人员来中心协助工作开展，因此住宿费、交通费开支较大。 2 餐费 88 14.29% 3 材料费 88 18.37% 4 被褥、日用品 88 14.29% 5 交通费 88 4.08% 6 通信费 88 2.79% 7 车辆维修费 88 1.90% 8 劳保用品 88 4.69% 9 业务用品 88 1.36% 10 家电 88 1.90% 11 防暑降温费 88 4.49% 12 其他 88 0.82% 合计 8888 100% 工作完成情况 综合部 综合管理部在前期工作中结合接管验收标准及各工种工作职责、流程等制定物业管理方案，完成各项制度整理汇总的上墙工作；协调处置有关机关后勤服务中心在工作衔接中的各类问题，配合完成工作流程、规范资料的提供，整理接管验收所需的表格，按照计划召开各部门专题例会，解析部门、工种存在问题。 在做好各口支撑工作的同时，做好各办公室、库房及保洁更衣室的安排；保留各种原始资料，整理、落实新到人员服装；搞好前期工作总结工作；配合各部门负责人对员工进行应知应会内容考核；为了保证各部门工作正常运行，及时与各部门沟通，补齐各部门所缺材料并安排布置接待用房及新入职员工的住房；原各部门员工的工作服需要定期拿到干洗店干洗，成本过大，为此，我公司专门配置了挂烫机、洗衣机，降低了成本；财务方面做好账务的报账及流动资金的控制、管理工作；积极与西峰区政府联系拓展新业务。 工程部 为了保证业主的工作环境和我公司今后工作的正常开展，工程部在各部门的配合下对施工中存在的问题进行了跟进处理，将施工中存在的问题及时以书面形式递交给机关后勤服务中心与施工方。存在问题正在协调解决，配电室进入正常值班工作，对设施设备运行过程中存在的问题及时与业主沟通。中央空调也进入试运行阶段。完成各种制度、流程的上墙工作，落实了办公室，并做好了水、电、暖交接前的各项准备工作。目前，已发现问题212项，已解决147项，还有65项正在协调解决过程中。 九月份以来，工程部工作有了进一步提高： 严抓管理，各种规章制度已建立建全，并组织大家学习、认真落实； 实行派工单制度，使工作更加规范细致； 加强信息联络单工作的沟通与协调，使本中心与政府及施工方的关系有了很大的提高和改善； 为了保证安全生产，提高工作效率，公司为员工配发了相应劳动工具和劳保用品。 为了适应市场需求，为公司降低人工成本，工程部各工种之间互相学习业务技术，工作上相互配合，努力培养复合型人才。 保洁部 在政府楼内整改施工不具备清洁维护的情况下，在业主要求不同，清洁环境差等条件下，保洁人员克服重重困难完成了对大楼内的建筑垃圾清理，细小渣土的清扫，并按照卫生保洁工作标准对办公大楼走廊、过道、楼梯、门、窗、栏杆、扶手、电梯以及卫生间进行了清洁维护，对石材进行了清、拖、抛等特殊处理，高标准高质量的完成了前期拓荒任务，在后期工作中对22间常委办公室进行了彻底打扫，同时对综合服务一楼餐厅和二楼领导餐厅做了清洁维护。近期保洁部逐步完善工作流程，合理安排工作，将工作更加的细致化、规范化、人性化。 在十二运召开之际，保洁部全体员工加班加点将办公楼内死角清洁干净。因施工后，冷冻液与水泥混合后结成垢粘在楼梯上，保洁人员用一周时间将二楼大厅外楼梯用盐酸一点一寸清除干净，并对大楼前后外围地面用水进行冲洗清洁，将地下车库排水沟内建筑垃圾、淤泥等杂物清除干净，达到排水通畅，同时对东西上下车道玻璃进行了刮洗清