第四章人员甄选的准备与实施.ppt

“虚假背景”面面观 典型的 “注水简历” 高级信息专员岗位招聘，一名本科学历 3年工作经历的应聘者，一路过关斩将，最后凭其展示的以往业绩资料中所显示的出色的信息获取和整合能力而获胜，并以其要求的超出原薪酬20％的条件录用。 进来后才发现，他的实际工作能力与其声称的相差甚远。原来应聘时所展示的资料是由他与另外2个人一起完成的，他只是其中的辅助角色，他的原收入也虚报了150％。 注水环节：夸大业绩、虚报收入。 记忆深刻的案例 某公司招聘国际销售总监，有一候选人有海外销售工作经验，语言和专业的优势非常突出，面试时其在行业分析、市场推广方案等方面的表现均遥遥领先，人力资源部也对其做了相关的背景调查。但录用不到二个月，业务刚刚开始接手，就请假2个月，又超期；又请假；最后因对公司的处理不满而不辞而别，带走了公司的笔记本电脑连带客户资料，给公司的业务造成了一定的影响。 原因：前家庭和现家庭的拖累： 儿女的教育和经济问题； 自身职业素养欠佳； 老板托人推荐人选，人力资源部免疫力下降。 惊心动魄的案例 蓝领岗位，通常较少做背景调查，一位持有高级技工证、又有20多年工作经验的应聘者，到岗工作不到2个月，因与同事关系相处障碍，竟扬言要让锅炉爆炸。 人力资源部与其原单位人事部联系后才得知：该员工有明显的性格缺陷，难以与人相处，在上万人的原公司出了名的。 经验1：蓝领岗位，做简要背景调查是必要的也是易行的 经验2：对待难得一见的紧缺人才，也不要忽略调查环节 背景调查的目的 证实个人履历中的细节（学历证书、职称证及其他证书、工作经历、职位、以往业绩等）。 核实离职原因、核查有无纪律问题。 了解更多信息，如职场人际关系、管理 。 风格等（视职位而定） 预测将来的绩效。 2、背景调查内容 1）证书：身份证、学历证、学位证、职称证； 2）在原单位任职时间、职位是否属实； 3）工作业绩如何； 4）人品如何； 5）有无遗留问题、经济问题； 6）薪资水平（视情况而定）； 7）辞职原因及时间； 8）劳动关系是否解除等。 背景调查表：P103 3、背景调查的方式 证明人核实 网络核实（证件）： 身份的真实性：,可查询身份证号码及彩色照片，大概5元一份。 学历、学位的真实性： 1991-2000 年学历查询 5元/次；2001 年以后的学历查询 2元/次，每年新注册的学历数据查询当年内免费。 任职资格证书的真实性或者有效性。部分网站可以查询行业执业资格。 学校和单位核实 委托代理机构核实 案例 通过猎头，刚被高薪聘请到一家通讯技术公司的彭海怎么也没有想到，一番背景调查弄得他难以在新公司树立威信。 对于背景调查，作为中高层管理人员，彭海的遭遇并非头次，从专业技术水平到为人处事，他都自信经得起调查。彭海此次跳槽的薪水传言可观，在行业内几家公司引起一番小波动，有的羡慕，有的嫉妒。自从公司HR背景调查之后不久，闲话在新公司不胫而走，给他造成了一定的被动。 “他离婚了，搞小三，他现在的老婆比他小12岁，真是老牛吃嫩草哦。”“他酒量好得很，经常去酒吧嗨。”“他前妻家里蛮有背景，走到今天不都靠的女人？” 作为“空降兵”，彭海本来就在开展工作上有一定难度，而眼下自己却成了新同事茶余饭后的闲话对象，这弄得彭海十分难堪。 案例 自己的事情只有自己知道，外界传闻只是表面上的东西，彭海十分恼火。终于有一天，他当着人力资源部经理和总经理的面发了火：“我的人品有问题吗？我的工作能力让你们失望了吗？为什么我刚进来，不负责的传言却到处泛滥？公司这样的做法让我很失望！如果贵公司如此不专业，那我将考虑另谋高就。” 问题：这家公司的背景调查存在什么问题？ 背景调查的内容 不包括： 隐私（是否离过婚，每个月有没有给老家的父母寄钱，寄多少？住在什么小区，平时的消费习惯怎么样？一个月去几次酒吧，都是和什么人去的？等等） 五、 体格和体能检查 体格和体能检查一般是在应聘者通过所有其他测验后，在其正式入职前进行的，其目的一是要确定应聘者的身体状况是否适合其所谋求的工作及其环境；二是为后续的健康检查提供了一个比较和解释的基础。 体能检查一般包括身体力量、运动速度、耐力等方面，体格检查一般检查应聘者是否患有疾病或职务所不允许的生理缺陷。 六、 初步录用决策 这一阶段的任务是对笔试、面试、背景调查、体格体能检查等结果进行综合考评，从中择优选取录用人员，即做出初步录用决策。