2016第七章群体行为基础规律.ppt

? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体行为模型 群体规范 从众压力 角色期待和心理契约 群体构成 第七章 群体行为规律 Chapter 7 Group Behavior Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 施加于群体的外界条件 群体成员资源 群体结构 群体过程 绩效和满意度 一、群体行为模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Group Behavior Model Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织战略（如紧缩战略导致裁员从而造成员工紧张焦虑） 权力结构（汇报关系决定群体的行为） 　 正式规范（规定明晰，有利于管理，群体行为更一致，更容易预测） 组织资源（群体行为受到组织资源数量的限制）　 人员甄选过程（甄选的标准决定群体成员的类型）　　　 绩效评估和奖酬体系（评估合适，薪酬有无激励） 组织文化　（“得到组织承认，必须接受组织主导文化所蕴涵的价值标准。”） 物理工作环境（自然条件、办公室布置（日美区别） 1.群体的外部环境条件 Imposed Conditions: Organization’s overall strategy Authority structures Formal regulations Resource constraints Selection process Performance and evaluation system Organization’s culture Physical work setting Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 能力 （个人能力的总合并不一定完全代表群体绩效） 　“一个由狮子率领的羊群可能打败由羊率领的狮群。” 　工作任务类型、群体领导的行为方式、群体内的冲突水平对群体绩效。 人格特点 　人格特质与群体态度和群体行为之间的关系。 美国文化中， 具有积极意义的人格特质：善于社交、自立、独立 具有消极意义的人格特质：独断、统治欲强、反传统性　 2.群体成员资源 Knowledge, Skills, and Abilities Interpersonal skills Conflict management and resolution Collaborative problem solving Communication Personality Characteristics Sociability Initiative Openness Flexibility Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1 群体规模 Scale of group 3.2 群体构成 Constitution of group　 3.3 角色 Role 3.4 规范 Norm 3.5 领导 Leadership 3.群体结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎。 ５人或７人群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “三个和尚没水喝”的现