宝鸡市养老保险经办处.doc

宝鸡市养老保险经办处 办事公开项目 养老保险业务办理程序及时限………………………………2 养老保险业务办理须知………………………………………3 养老保险经办工作服务承诺…………………………………6 养老保险业务办理须知 一、单位参保登记所需资料 1、参保申请 2、组织机构代码证（复印件） 3、企业法人营业执照、税务登记证（复印件） 4、企业法人证书、身份证（复印件） 5、单位专管员身份证（复印件） 6、填写《社会保险登记表》和《参保职工基本信息表》 二、个人参保登记所需资料 个体工商户 1、营业执照、身份证、户口薄（复印件） 2、一寸免冠照片2张 3、填写《参保登记表》 灵活就业人员（进城务工人员） 1、就业所在居委会证明或能证明本人职业的证件 2、身份证、户口薄（复印件） 3、一寸免冠照片2张 4、填写《参保登记表》 三、同单位解除劳动关系人员续保所需资料 1、身份证（复印件）、《职工养老保险手册》 2、社保机构出具的《参加基本养老保险人员转移情况表》及《职工基本养老保险个人账户》 3、本人档案、与单位解除劳动关系的有效文件 四、办理养老保险关系转移所需资料 转入 1、填写《宝鸡市养老保险缴费人员增加表》 2、转出地社保机构出具的《参加基本养老保险人员转移情况表》及《职工基本养老保险个人账户》 转出 1、填写《养老保险关系转移申请表》 2、转出前先打印个人账户记账单，如有欠费须先补费。 3、跨统筹范围转出的，需提供转入地社保机构同意转入证明，开户银行、户名、账号等。 4、个体人员转出，需写出书面申请；单位职工转为个体，需提供与单位解除劳动关系的有效文件。 五、参保人员办理退休所需资料 1、退休申请报告、《职工养老保险手册》、《职工退休审批表》 2、《职工退休审批表》有关内容与数据库记录不一致时，需提供本人档案 3、符合因病、特殊工种、政策性提前退休条件的人员，需提供有关审批资料及公示情况报告 4、个体工商户、灵活就业人员、进城务工人员办理退休，还需提供身份证、户口薄。实际缴费与数据库记录不一致时，还需提供有关缴费票据。 六、申领离退休人员个人账户继承额和丧葬补助费所需资料 丧葬费 1、死亡证明（医院或派出所出具）、火化证明 2、申领人身份证 3、存折销户清单 4、社保机构打印的《死亡丧葬费支付审批表》（单位盖章） 个人账户继承 1、《死亡丧葬费支付审批表》 2、《退休审批表》复印件 3、《历年调整待遇审批表》复印件 4、申领人身份证 养老保险经办工作服务承诺 一、总体要求 坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公，秉公办事，不以权谋私，自觉维护勤政廉政的形象。 二、主要内容 1、严格按照国家法律法规和有关规定办理养老保险经办业务。 2、按照各类经办业务规程，向服务对象提供服务指南，公开办理程序，提高工作透明度，接受社会监督。 3、各类经办业务实行限时办结制度，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕。 4、对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料，待补齐有关资料且具备办理条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。 5、接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答，对重大疑难问题做好记录。 6、建立工作人员去向公示和窗口岗位AB顶岗制度。正常上班时间，坚持工作岗位，能办的事马上就办。重大或紧急的事项需研究或请示后才能办理的，实行预约服务、延时服务。 三、违诺处理 1、工作人员在办理养老保险事务时举止不文明、态度生硬的，给予批评教育；态度粗暴、与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重、造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。 2、对申报件有明确规定需要补充完善的事项，没有一次性告知的，或对条件具备的申报事项没有按时办理的，或其他违诺事项，视具体情节，对有关责任人给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。 3、对工作中存在的故意刁难，以权谋私，吃拿卡要等问题的人员，经核查属实后，按照党纪政纪等有关规定处理。处理结果，及时向有关投诉人反馈。 四、投诉办法 服务对象来经办机构办事认为“办事不当、服务不周”，可向经办机构的人事管理部门投诉。各级经办机构应在办公场所显著位置设立投诉箱，公布投诉电话。 市处投诉电话：3270078 3243189 Style rectification analysis materials 15The first chapter: the style of rectifying and analyzing materialsOne, the main problemTo the court to work near two years, i